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电视购物基础知识培训课件

XX有限公司

20XX/01/01

汇报人：XX

目录

电视购物概述

电视购物平台

电视购物产品

电视购物营销策略

电视购物法律法规

电视购物案例分析

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电视购物概述

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PARTONE

电视购物定义

电视购物起源于20世纪80年代的美国，随后在全球范围内迅速发展，成为一种新兴的零售方式。

电视购物的起源与发展

与传统零售相比，电视购物更侧重于视觉和听觉的营销手段，以及便捷的购物体验。

电视购物与传统零售的差异

电视购物通过电视节目形式展示商品，结合电话或网络下单，实现商品的销售和配送。

电视购物的运作模式

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发展历程

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电视购物的起源

1982年，美国QVC公司成立，标志着现代电视购物的诞生，随后迅速在全球范围内传播。

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电视购物在中国的兴起

1992年，中国第一家电视购物频道——上海东方购物频道开播，开启了中国电视购物的新篇章。

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互联网与电视购物的融合

随着互联网技术的发展，电视购物逐渐与网络购物结合，形成了新的购物模式，如直播带货。

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移动设备对电视购物的影响

智能手机和移动应用的普及，使得电视购物更加便捷，消费者可通过移动设备随时随地参与购物。

行业现状

电视购物行业近年来稳步增长，尤其在亚洲市场，如韩国CJOShopping和日本QVC。

市场规模与增长

随着购物便利性的提升，消费者对电视购物的接受度逐渐增加，尤其在中老年群体中。

消费者接受度

行业现状

各国对电视购物的法规不断更新，以保护消费者权益，如美国的FTC规定和中国的《广告法》。

法规与监管

利用增强现实(AR)、虚拟现实(VR)等技术，电视购物体验更加生动，提升了用户互动性。

技术创新应用

电视购物平台

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PARTTWO

主要平台介绍

美国的QVC是电视购物的先驱，自1986年成立以来，已成为全球最大的电视购物公司之一。

购物频道的起源与发展

东方购物是中国知名的电视购物平台，提供各类商品的详细介绍和销售，深受消费者喜爱。

国内主要电视购物平台

HomeShoppingNetwork(HSN)是美国著名的电视购物频道，提供多样化商品，包括时尚、珠宝、电子产品等。

国际知名电视购物品牌

平台运营模式

电视购物平台通过直播形式展示商品，主持人实时互动解答，促成即时购买。

直播带货模式

观众可选择性点播感兴趣的商品视频，通过电话或网络与客服互动，完成购买流程。

互动点播模式

平台预先录制商品介绍视频，按计划播放，消费者通过电话或网络下单购买。

录播销售模式

平台优势分析

电视购物平台通过卫星和有线电视网络，能够覆盖到偏远地区，触及更广泛的消费者群体。

覆盖范围广

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电视购物节目通常设有热线电话和互动环节，消费者可以直接与主持人沟通，实时解答疑问，增强购物体验。

互动性强

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电视购物利用高清画面和动态演示，直观展示产品特点和使用效果，给消费者带来强烈的视觉冲击和购买欲望。

视觉冲击力大

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电视购物产品

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PARTTHREE

产品种类

电视购物频道常推出各种时尚服饰，如品牌服装、流行鞋帽，满足不同消费者的时尚需求。

时尚服饰

电视购物频道会销售各种健康保健品，如按摩椅、保健床垫，以及各类营养补充品。

健康保健品

从厨房小家电到大型家用电器，电视购物提供多样化的选择，如空气净化器、扫地机器人等。

家用电器

产品选择标准

选择有权威机构认证的产品，如CE、FCC标志，确保产品质量和安全性。

产品质量认证

参考其他消费者的评价和反馈，了解产品的实际使用效果和潜在问题。

消费者评价

选择提供完善售后服务的品牌，确保购买后能够得到及时有效的维修或退换服务。

售后服务保障

产品展示技巧

通过高清视频和详细解说，强调产品的独特卖点，如高科技功能或环保材料。

突出产品特点

强调限时折扣或特别优惠，创造紧迫感，促使观众立即采取购买行动。

邀请观众参与互动环节，如现场试用或观众提问，增加产品展示的亲和力。

通过故事化营销，展示产品如何改善消费者的生活，激发购买欲望。

使用情感诉求

互动演示

限时优惠提示

电视购物营销策略

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PARTFOUR

营销模式

电视购物中常设限时抢购环节，利用紧迫感促使消费者快速决策，增加销售量。

限时抢购

邀请名人或专家代言产品，利用其影响力和信誉度提升产品可信度，吸引消费者购买。

名人效应

通过电话、短信、网络等多渠道与观众互动，提供试用体验，增强购买意愿。

互动体验

将多个产品捆绑在一起销售，以优惠的价格吸引消费者，提高单次购买的总价值。

捆绑销售

销售技巧

通过设置限时抢购环节，创造紧迫感，刺激消费者在短时间内做出购买决定。

限时抢购策略

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利用电视购物的视觉优势，通过详细的产品演示