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班组长管理能力考试题及答案.doc

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    班组长管理能力考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.以下哪种沟通方式最适合传达重要信息？（）

    A.电子邮件B.面对面沟通C.电话D.即时通讯工具

    2.团队成员之间出现矛盾，班组长首先应该（）

    A.直接批评犯错一方B.了解矛盾原因C.让他们自行解决D.向上级汇报

    3.生产效率主要取决于（）

    A.设备先进程度B.员工工作态度C.管理方法D.以上都是

    4.激励员工的关键是（）

    A.多发奖金B.了解员工需求C.多组织活动D.严格要求

    5.目标管理的第一步是（）

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