老年服务礼仪与沟通技巧：老年服务沟通技巧PPT教学课件.pptx

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2025-09-01 发布于浙江
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项目;语言沟通;1.熟悉老年服务语言沟通的方式和内容。

2.熟悉老年服务非语言沟通的特征和内容。

3.掌握老年服务语言沟通和非语言沟通的技巧。;;;;语言沟通是指以语词符号为载体实现的沟通，主要包括口头沟通、书面沟通和电子沟通等。它涉及生活的各个方面，是人们交流和学习的最有效途径。;;;老年服务语言沟通内容;老年服务语言沟通技巧应用;;2.老年服务现代通信的沟通技巧;;;;邓爷爷，年逾六旬，在养老机构中居住，虽相较于其他老人而言年龄尚轻，但因身体状况不得不长期依赖轮椅。他的身体略显肥胖，且因健康原因需随身携带尿袋，加之浓重的地方口音与吐字不清，以及不时散发的异味，让他在养老院内常感孤独，多