干洗店行业知识培训课件.pptx

干洗店行业知识培训课件

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汇报人：XX

目录

01

干洗店行业概述

02

干洗技术与流程

03

干洗设备与材料

04

干洗店经营管理

05

干洗店质量控制

06

干洗店法律法规

干洗店行业概述

PART01

行业定义与分类

干洗行业指的是提供衣物及其他纺织品的干洗、水洗、熨烫和整理服务的商业活动。

干洗行业定义

干洗店按提供的服务内容可分为全服务干洗店和自助干洗店，满足不同顾客需求。

按服务内容分类

根据使用的干洗技术，干洗店可分为传统干洗店和使用环保溶剂的绿色干洗店。

按技术类型分类

干洗店可按规模分为小型社区干洗店、中型连锁干洗店和大型综合干洗服务中心。

按规模大小分类

行业发展历史

01

干洗技术的起源

19世纪末，法国化学家发明了干洗溶剂，标志着现代干洗技术的诞生。

02

干洗业的商业化

20世纪初，随着城市化和中产阶级的兴起，干洗店开始在欧美国家普及。

03

干洗技术的革新

20世纪中叶，四氯乙烯成为主流干洗溶剂，推动了干洗业的快速发展。

04

环保法规对行业的影响

21世纪初，环保法规的加强促使干洗行业采用更环保的清洗技术，如二氧化碳干洗。

行业现状分析

随着生活水平提高，干洗服务需求稳步增长，尤其在城市地区表现更为明显。

市场增长趋势

干洗行业竞争激烈，品牌连锁店与小型干洗店并存，服务质量和价格成为竞争焦点。

竞争格局

现代干洗店采用环保溶剂和先进的洗涤技术，以提高洗涤效率和降低对环境的影响。

技术创新应用

消费者对干洗服务的便捷性和质量要求越来越高，推动干洗店提供多样化服务。

消费者行为变化

干洗技术与流程

PART02

干洗原理介绍

干洗使用特定溶剂而非水来溶解和去除衣物上的污渍，保持衣物材质不变形。

干洗溶剂的作用

衣物经过干洗后，会通过烘干和蒸汽处理，以去除残留溶剂并恢复衣物的平整度。

干洗后的处理

干洗过程中，溶剂会渗透衣物纤维，溶解油脂和水溶性污渍，然后通过过滤系统去除。

污渍去除过程

干洗操作流程

在接收顾客衣物时，干洗店工作人员需检查衣物的污渍、破损情况，并记录下来。

检查衣物状况

干洗完成后，衣物需经过烘干、冷却、去静电处理，最后进行专业包装，准备返还给顾客。

后处理与包装

对于顽固污渍，干洗前需进行预处理，使用特定溶剂或去渍剂进行局部清洁。

预处理污渍

根据衣物材质和污渍类型进行分类，并在衣物上附上标签，确保在洗涤过程中正确处理。

分类与标记

将衣物放入干洗机中，选择合适的洗涤程序和溶剂，确保衣物得到彻底清洁。

干洗机操作

常见污渍处理方法

使用专用去油剂轻轻擦拭，再配合干洗溶剂，可有效去除衣物上的油渍。

油渍去除技巧

血渍的特殊处理

血渍需立即处理，先用冷水冲洗，然后用含有酶的去渍剂进行局部清洗。

墨水污渍应避免使用热水，可使用酒精或专门的墨水去除剂轻轻擦拭。

墨水污渍的应对

口红印可用酒精棉球轻轻擦拭，再用干洗溶剂进行进一步清洁。

口红印的清除方法

咖啡渍的快速处理

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咖啡渍应迅速用冷水冲洗，然后使用含有漂白成分的清洁剂进行处理。

干洗设备与材料

PART03

干洗机的种类与选择

干洗机主要分为开启式和封闭式两种，各有其特点和适用范围。

干洗机的类型

市场上知名干洗机品牌如FunkiMonki、Kannegiesser等，各有其独特性能和用户评价。

干洗机品牌与性能

选择干洗机时需考虑成本、效率、能耗以及对不同衣物材质的适应性。

选择干洗机的考量因素

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03

干洗耗材使用说明

选择合适的干洗溶剂，如四氯乙烯，确保其纯度和质量，避免对衣物造成损害。

干洗溶剂的正确使用

定期更换干洗机过滤材料，如过滤袋和过滤网，以保持洗涤效果和延长机器寿命。

干洗过滤材料的更换

使用干洗助剂如干洗皂液，可以提高清洁效率，同时保护衣物颜色和纤维。

干洗助剂的使用技巧

设备维护与保养

干洗店应定期对干洗机进行检查，确保其正常运行，避免因设备故障导致的业务中断。

定期检查干洗机

01

过滤系统是干洗机的关键部分，定期清洁可以提高洗涤效率，延长设备使用寿命。

清洁过滤系统

02

对干洗机的传动部件进行定期润滑，可以减少磨损，保证设备运行的平稳性和降低噪音。

润滑干洗机部件

03

干洗店经营管理

PART04

店面选址与布局

03

选址时需考虑交通便利性，确保顾客能够轻松到达，如靠近公交站或地铁站。

考虑交通便利性

02

店面内部布局要合理，区分接待区、操作区和存储区，确保工作流程顺畅且顾客体验良好。

店面布局设计

01

干洗店应选在人流量大的商业区或居民区，便于吸引顾客，如社区中心或购物中心附近。

选择合适的地理位置

04

分析周边竞争对手的分布和经营状况，避免过度竞争区域，寻找市场空缺或潜在需求点。

周边竞争分析

客户服务与管理

干洗店员工应掌握有效的沟通技巧，以确保客户