ebay考试题及答案.docVIP

ebay考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.eBay主要面向哪个市场？

A.中国B.全球C.美国D.欧洲

2.在eBay上注册账号需要提供？

A.身份证号B.银行卡号C.手机号D.以上都要

3.eBay店铺评级不包含以下哪项？

A.好评率B.物流速度C.商品种类D.纠纷率

4.以下哪种商品在eBay可能被限制销售？

A.服装B.电子产品C.食品D.玩具

5.eBay刊登商品时必填信息不包括？

A.标题B.描述C.库存数量D.店铺名称

6.买家在eBay上购买商品后，卖家一般多久内要发货？

A.1天B.3天C.5天D.7天

7.eBay支持的支付方式不包括？

A.PayPalB.微信支付C.信用卡D.借记卡

8.卖家在eBay上收到中差评，以下做法正确的是？

A.不理会B.立刻与买家争吵C.联系买家沟通解决D.删除评价

9.以下关于eBay促销活动说法错误的是？

A.可设置折扣B.可设置满减C.不能针对特定客户D.能提高曝光率

10.在eBay上销售的商品价格通常由什么决定？

A.卖家随意定B.参考市场行情C.eBay官方指定D.成本加固定利润

多项选择题（每题2分，共10题）

1.eBay平台的优势有（）

A.知名度高B.流量大C.入驻门槛低D.规则简单

2.注册eBay账号需要准备的材料有（）

A.邮箱B.有效的身份证明C.地址证明D.信用卡

3.影响eBay店铺排名的因素有（）

A.商品销量B.店铺信誉C.商品图片质量D.客服响应速度

4.以下属于eBay禁止销售的商品有（）

A.毒品B.枪支C.假冒伪劣商品D.活体动物

5.在eBay上刊登商品，图片要求有（）

A.清晰B.展示商品全貌C.不能有水印D.必须为彩色

6.卖家可以通过哪些方式提升店铺流量（）

A.优化商品标题B.参加促销活动C.提供优质客服D.多开几个店铺

7.eBay提供的客服渠道有（）

A.在线客服B.电话客服C.邮件客服D.社交媒体客服

8.买家退货时，卖家需要注意（）

A.查看退货原因B.确认商品状态C.及时处理退款D.拒绝所有退货请求

9.关于eBay店铺评级说法正确的是（）

A.评级高店铺曝光多B.差评会影响评级C.中评不影响评级D.评级影响店铺信誉

10.卖家在eBay上设置运费时可选择的方式有（）

A.包邮B.按重量计费C.按地区计费D.统一运费

判断题（每题2分，共10题）

1.在eBay上注册账号必须使用真实信息。（）

2.eBay店铺只能销售一种类型的商品。（）

3.商品描述越简单越好在eBay上。（）

4.卖家收到差评后无法进行申诉。（）

5.eBay上的促销活动对所有商品都有效。（）

6.买家付款后卖家可以随意更改商品价格。（）

7.图片质量对eBay商品销售没有影响。（）

8.卖家可以不提供商品的售后服务。（）

9.eBay支持多种语言展示商品。（）

10.店铺信誉越低在eBay上越容易获得流量。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述在eBay上注册账号的基本步骤。

答案：准备邮箱、有效身份证明等材料，访问eBay官网，点击注册，按提示填写个人信息、地址、联系方式等，验证邮箱或手机，完成注册。

2.如何优化eBay商品标题以提高曝光率？

答案：包含商品核心关键词，突出商品关键特性、品牌等，语言简洁明了，参考热门有哪些信誉好的足球投注网站词，注意避免堆砌关键词。

3.当遇到买家纠纷时，卖家应如何处理？

答案：保持冷静，及时与买家沟通，了解问题所在，积极协商解决方案，如退款、换货、补偿等，尽量达成双方都满意的结果。

4.说明eBay店铺评级的重要性。

答案：评级高可增加店铺曝光机会，吸引更多买家，提高商品销量，同时提升店铺信誉，增强买家信任感，利于长期经营。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论eBay与国内电商平台在运营模式上的差异。

答案：eBay面向全球市场，规则注重保护买卖双方权益，对商品品类限制较宽；国内电商平台多针对国