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音乐节游客满意度评价模型构建及提升策略研究
目录
内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1.1音乐盛典发展现状透视．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1.2游客体验评估之重要性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.2研究目标与内容界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
1.2.1主要研究目的明确化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.2.2详细研究范畴概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
1.3研究思路与框架描绘．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
1.3.1总体研究路径图示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
1.3.2技术路线与步骤详解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
1.4创新点与不足之处的审视．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
理论基础与文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.1相关核心概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
2.1.1音乐节体验内涵阐释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.1.2游客满意度因素剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
2.2相关理论支撑分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
2.2.1创新满意理论引入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2.2.2服务质量评价模型借鉴．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
2.2.3行为决定过程模型探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
2.3国内外研究状况梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
2.3.1国外相关研究动态追踪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
2.3.2国内相关研究进展回顾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
2.3.3文献述评及研究切入点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
音乐节游客满意度评价指标体系设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3.1指标选取原则确立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
3.1.1客观性指标考量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
3.1.2全面性指标体系构建思想．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
3.1.3可操作性评估标准设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65
3.1.4相关性指标筛选依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66
3.2指标体系构成框架构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67
3.2.1构建多维度评价维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70
3.2.2具体观测点设置说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71
3.3指标权重确定方法探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．80
3.3.1定性分析与定量技巧结合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84
3.3.2典型赋权方法比较分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85
3.4指标体系效度与信度检验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89
3.4.1内容效度确保方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．93
3.4.2内部一致性信度检验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．96
基于顾客感知的音乐节满意度评价模型构建．
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