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卡车销售专业知识培训课件

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目录

01

卡车销售行业概述

02

卡车产品知识

03

销售技巧与策略

04

市场分析与定位

05

销售流程管理

06

法律法规与合规

卡车销售行业概述

01

行业发展历史

国外卡车品牌历经多次并购，技术向电动化、自动驾驶发展。

国外发展历程

从引进技术到自主研发，新能源与智能化成为新趋势。

国内发展历程

当前市场状况

2025上半年重卡销量同比增长6.9%。

销量稳步增长

新能源重卡销量同比大幅增长，市场渗透率持续提升。

新能源势头猛

行业发展趋势

出口持续增长，特别是“一带一路”沿线国家需求增多。

出口市场潜力大

新能源重卡销量激增，电动化趋势明显。

新能源加速渗透

卡车产品知识

02

卡车型号与分类

微卡、轻卡、中卡、重卡

按承载吨位分

平板、栏板、厢式、自卸

按车厢结构分

核心技术与性能

采用高效动力链，提升运输效率

电动重卡应用自研技术，具有竞争优势

动力链技术

新能源技术

配置与选配指南

01

基础配置介绍

涵盖发动机、变速箱等核心部件的标准配置。

02

选配项详解

根据客户需求，提供多种选配项，如车身尺寸、载重能力等。

销售技巧与策略

03

客户沟通技巧

耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。

倾听客户需求

用简洁明了的语言介绍产品，避免专业术语混淆。

清晰表达

销售谈判策略

深入了解客户需求，针对性提出解决方案，增强谈判筹码。

掌握客户需求

根据谈判情况灵活调整策略，保持冷静，有效应对客户异议。

灵活应对变化

突出卡车性能、质量及售后服务等优势，提升客户购买意愿。

强调产品优势

售后服务与客户关系

提供高效维修，增强客户满意度。

提升服务品质

定期回访客户，维护良好关系，促进复购。

建立长期关系

市场分析与定位

04

目标市场分析

识别主要客户群体，如物流、运输公司等，分析其需求和购买行为。

客户类型分析

01

调研竞争对手，分析市场份额、产品特点和价格策略，确定竞争优势。

竞争态势分析

02

竞争对手分析

分析竞品性能、价格优势，了解对手市场策略。

竞品优势调研

01

对比竞品市场份额，评估自身市场地位及提升空间。

市场份额对比

02

定位与差异化策略

突出产品性能、服务或价格优势，与竞品形成鲜明对比。

差异化优势

精准识别卡车购买群体，确定核心市场。

明确目标市场

销售流程管理

05

销售流程概述

01

流程环节

接待客户、需求分析、产品介绍等关键步骤

02

目标设定

明确各阶段销售目标，提升转化效率

03

客户跟进

建立客户档案，定期跟进，促进成交

客户管理与跟进

详细记录客户信息，包括购买意向、需求等，为后续跟进提供依据。

建立客户档案

定期与客户联系，了解需求变化，提供个性化服务，增强客户黏性。

定期跟进回访

销售目标与绩效评估

明确月度、季度销售目标，激励销售团队努力达成。

设定销售目标

01

建立科学的绩效评估体系，根据销售额、客户满意度等指标考核业绩。

绩效评估体系

02

法律法规与合规

06

销售合同法律知识

标的、价款、期限等需明确

合同主要条款

平等自愿，诚实信用

合同订立原则

行业规范与标准

货车销售需完成注册登记及过户手续，确保合法合规。

车辆登记过户

货车需定期检验，达到报废标准应依法报废，保障道路安全。

货车检验报废

合规操作与风险防范

01

了解法律法规

掌握销售相关的法律条文，确保销售行为合法。

02

建立合规流程

制定并执行合规流程，规避潜在的法律风险。

谢谢

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