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网络经济人才认证：高级电子商务师职业资格学习资料

目录

前言与概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1认证背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.2职业资格标准解读．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.3学习目标与要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

电子商务基础理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1电子商务发展历程与趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.1.1电子商务起源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.1.2现代电子商务发展阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.2电子商务核心概念解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.2.1网络营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.2.2电商业态分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.3法律法规与政策环境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.3.1相关法律法规梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.3.2政策导向解读．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

电子商务运营管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

3.1电商平台运营策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

3.1.1平台定位与差异化竞争．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

3.1.2用户流量获取与转化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

3.2品牌建设与推广．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

3.2.1品牌形象塑造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

3.2.2数字广告投放策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

3.3客户关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

3.3.1客户数据采集与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

3.3.2客户服务与维护体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

电子商务技术体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

4.1信息系统架构与设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

4.1.1安全架构与防护措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

4.1.2技术选型与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

4.2大数据与人工智能应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

4.2.1大数据分析工具与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63

4.2.2机器学习在电商场景的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

4.3新兴技术探索．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69

4.3.1区块链技术在供应链中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70

4.3.2虚拟现实融合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72

电子商务案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73

5.1头部企业运营模式研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75

5.1.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76

5.1.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．