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cvcc礼仪考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.与人交谈时，目光应该（）

A.始终盯着对方眼睛B.四处游移C.注视对方双眼与嘴部之间的区域D.低头看自己的手

2.正式商务场合，男士着装首选（）

A.休闲装B.运动装C.西装D.唐装

3.参加正式晚宴，女士妆容应（）

A.素颜B.化浓妆C.化淡雅的晚妆D.只涂口红

4.乘坐电梯时，正确的顺序是（）

A.先上后下B.先下后上C.同时上下D.没有顺序要求

5.介绍两人相识时，一般先把（）介绍给（）

A.长辈、晚辈B.男士、女士C.女士、男士D.职位低者、职位高者

6.打电话时，结束通话的礼仪通常是（）

A.谁先打谁先挂B.地位高者先挂C.随便谁先挂D.先聊完的先挂

7.商务会议中，发言时应（）

A.语速越快越好B.声音越小越好C.清晰流畅，音量适中D.想到什么说什么

8.用餐时，餐具掉落在地上应该（）

A.自己捡起来继续用B.让服务员更换C.不管它继续用餐D.用手擦一擦继续用

9.拜访他人办公室，进入前应（）

A.直接推门而入B.敲门得到允许后进入C.打电话告知后进入D.等门开着就进去

10.递送名片时，正确的做法是（）

A.用左手递B.文字朝自己C.双手递出，文字朝向对方D.随意递出

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.社交礼仪中，正确的坐姿包括（）

A.背部挺直B.膝盖并拢C.身体前倾D.坐椅子的三分之二

2.商务接待中，迎接客人的礼仪有（）

A.提前到达迎接地点B.主动握手C.帮客人拿行李D.引导客人前往目的地

3.以下属于职场着装原则的有（）

A.整洁B.得体C.时尚夸张D.符合工作场景

4.与他人沟通时，有效的倾听技巧包括（）

A.保持专注B.适当点头C.及时打断纠正D.给予反馈

5.正式宴会的座次安排原则有（）

A.以右为尊B.以远为上C.面门为上D.随意就坐

6.参加面试时，需要注意的礼仪有（）

A.准时到达B.穿着得体C.礼貌用语D.眼神交流

7.常见的见面礼仪有（）

A.握手礼B.鞠躬礼C.拥抱礼D.合十礼

8.办公室礼仪中，尊重他人隐私的做法有（）

A.不随意翻看他人文件B.不偷听他人谈话C.不传播他人秘密D.可以随意开他人玩笑

9.乘坐汽车时，座次安排正确的是（）

A.主人开车时，副驾驶为尊B.专职司机开车时，后排右座为尊

C.后排中间座位为尊D.没有严格座次要求

10.社交场合中，使用手机应注意（）

A.不随意接听B.不影响他人C.不浏览不良信息D.不大声通话

三、判断题（每题2分，共20分）

1.见到长辈时，应等长辈伸手后再握手。（）

2.穿西装时，衬衫袖口要短于西装袖口。（）

3.在图书馆等安静场所，手机应调至静音或关机。（）

4.与他人交谈时频繁看手表是礼貌的表现。（）

5.介绍集体时，应先介绍地位高的一方。（）

6.参加葬礼时，着装应选择鲜艳颜色。（）

7.餐桌上可以随意剔牙。（）

8.给他人递水时，应双手递上。（）

9.乘坐自动扶梯时，应站在左侧，留出右侧供人通行。（）

10.职场中，与上级沟通可以直呼其名。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述商务场合着装“三色原则”。

答：指全身服装颜色不超过三种色系。这样能体现简洁大方、专业得体的形象，避免色彩过于繁杂而显得凌乱不稳重。

2.打电话有哪些礼仪要点？

答：选择合适时间，礼貌问候自报家门，语言简洁明了。认真倾听，记录要点，结束通话时等地位高者先挂或礼貌示意后轻挂。

3.简述握手的正确姿势和顺序。

答：姿势：伸出右手，手掌垂直，虎口相对，力度适中，时间3-5秒。顺序：尊者先伸手，如长辈、女士、职位高者先伸手。

4.参加面试时，如何通过肢体语言展现良好形象？

答：进门时微笑、点头示意；入座后保持坐姿端正；眼神专注交流；适时用手势辅助表达，但不过于夸张；站起离开时动作稳当。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.在跨文化交流中，可能会遇到哪些礼仪差异？如何应对？

答：如见面礼仪、用餐礼仪等差异。应对方法：提前了解对方文化习俗，尊