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人民调解员培训课件：技能与技巧.pptx

人民调解员培训课件：技能与技巧.pptx

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    人民调解员培训课件：技能与技巧;

    01民调解员的基本职责与职业道德;;

    遵守职业道德

    ·忠诚于法律，热爱调解工作

    ·公正、公平、公开地进行调解

    ·尊重当事人，保护当事人合法权益

    具备良好素质

    ·具备较强的组织协调能力、沟通能力和应变能力

    ·具备一定的法律知识和政策水平

    ·具备良好的心理素质和道德品质

    保持中立公正

    ·不得与当事人串通，损害他人利益

    ·不得利用职务之便谋取私利

    ·不得泄露调解过程中了解到的国家秘密、商业秘密和个人隐私;

    坚持自愿平等原则;

    纷案件的受理与调解准

    备;

    纠纷案件的受理条件与程序

    受理条件

    当事人之间存在民事权益争议

    ·当事人自愿申请调解

    ·纠纷案件属于人

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