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2025年快消品企业数字化客户关系管理案例分析参考模板
一、2025年快消品企业数字化客户关系管理案例分析
1.1案例背景
1.2案例企业及行业选择
1.2.1可口可乐
1.2.2宝洁
1.2.3联合利华
1.2.4蒙牛
1.3案例分析及启示
二、可口可乐的数字化客户关系管理实践
2.1数据驱动的客户洞察
2.2个性化营销策略
2.3社交媒体互动与品牌建设
2.4跨渠道整合营销
三、宝洁的数字化客户关系管理策略
3.1消费者洞察与需求分析
3.2个性化产品与服务
3.3跨渠道客户体验
3.4数据分析与决策支持
3.5客户忠诚度计划
四、联合利华的数字化客户关系管
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