口腔医院与银行合作义诊活动方案.docxVIP

微笑守护·金融惠民口腔健康联合义诊活动方案

一、活动背景与主题阐释

为全面贯彻落实国家关于全民健康的重要战略部署，积极响应健康中国2030规划纲要中关于加强口腔疾病防治工作的具体要求，兴业口腔医院与民生银行大兴中心支行经过长达半年的深入调研与多轮协商，最终确定于2024年3月15日至17日期间（每日上午9:00至下午17:00，含午间不间断服务）在大兴区黄村镇民生银行总部大楼前广场开展为期三天的深度战略合作活动。本次微笑守护·金融惠民主题活动的核心价值在于创新性地将专业口腔健康服务与普惠金融服务进行有机融合，通过建立三年期的战略合作伙伴关系，构建长效可持续的银医联动服务模式。根据大兴区疾控中心必威体育精装版发布的区域口腔健康流行病学调查数据显示，辖区35岁以上常住居民中龋齿患病率已高达42.3%，其中未治疗率超过65%；同时牙周疾病就诊率仅为28.7%，远低于全市平均水平。这种严峻的口腔健康形势与居民健康意识薄弱、专业医疗资源分布不均等社会现状密切相关。本次活动将充分利用银行网点覆盖广、客户粘性强的优势，在传统金融服务场景中嵌入专业健康管理模块，实现客户价值与社会责任的双重提升。

二、方案实施流程

（一）前期筹备阶段（2月20日-3月10日）

医疗资源整合与专家团队组建：由兴业口腔医院医务科牵头，从全院范围内选拔具有丰富临床经验的专家组建义诊团队，其中包括口腔修复科副主任医师1名（从业年限12年以上）、牙周病学副主任医师1名（硕士学历）、儿童口腔医学副主任医师1名（三甲医院工作经历），同时配备具有5年以上工作经验的执业护士4名。设备方面将调配德国西诺德CERECOmnicam口内扫描仪2台（精度达19μm）、美国柯惠WelchAllyn锥形束CT移动车1台（辐射剂量＜50μSv）、日本森田牙周探针20套等进口设备，所有器械均通过ISO13485质量管理体系认证。

目标客户精准筛选与触达：民生银行将依托其先进的CRM客户关系管理系统，通过多维度数据分析模型，从大兴区存量客户中筛选出45-65岁中高净值人群2000人作为核心服务对象。邀约方式采用短信+智能外呼+客户经理点对点沟通三级触达体系，配套发送包含20项专业问题的电子版《口腔健康自评量表》，问卷数据将自动同步至医院HIS系统生成初步健康画像。

场地规划与功能分区设置：银行方面将提供总面积达200平方米的露天硬化场地（含应急备用区域50㎡），并协调辖区派出所安排2名警务人员负责秩序维护。医疗区域严格遵循《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术规范》要求，搭建符合院感标准的蓝色诊疗帐篷3顶（规格6m×4m/顶），内部划分为预检分诊区（配备红外体温筛查仪2台）、检查治疗区（牙椅间隔≥1.5m）、健康宣教区（配置75英寸智能交互屏），各区域间设置明显导向标识与一米间隔线。

（二）活动执行阶段（3月15日-17日）

每日服务流程采用标准化四步服务法操作规范：

电子健康档案建立：参与者凭民生银行钻石卡/白金卡可领取定制版《口腔健康护照》实体手册（含唯一二维码），通过扫描注册后自动生成终身可追溯的电子健康档案，系统将记录历次检查数据形成动态健康曲线。

全数字化口腔检查：采用丹麦3ShapeTRIOS?4无线口扫系统进行全牙列三维影像采集（单次扫描时间＜60秒），同步检测邻面龋、牙釉质脱矿等常规检查难以发现的早期病变，所有影像资料实时上传云端存储。

个性化防治方案制定：由副主任医师级别专家根据检查结果出具图文并茂的《口腔健康评估报告》，内容包含当前口腔问题诊断（采用ICD-11国际疾病分类编码）、3年风险预测、个性化治疗建议（分紧急/择期/观察三类）及居家护理指导。

专属金融解决方案匹配：民生银行客户经理现场提供口腔健康专属金融服务，包括最高30万元医疗专项消费贷（年利率3.85%起，审批时效＜30分钟）、种植牙分期保险产品（覆盖手术意外及修复体损坏风险）、积分兑换服务（1万积分可抵扣200元治疗费用）等一揽子方案。

三、具体服务内容

核心医疗服务项目体系

数字化全景口腔健康评估：采用芬兰PlanmecaProMax3DMid口腔CT系统进行全方位检查，项目涵盖邻面龋齿早期诊断（使用DIAGNOdent激光龋齿检测仪）、牙周袋深度测量（Florida探针系统）、咬合关系分析（T-Scan数字化咬合分析）等12项临床指标，所有检查结果自动生成中英文双语报告。

慢性病协同管理服务：针对合并高血压、糖尿病等系统性疾病患者，提供跨学科的健康管理方案，包括牙周治疗血压监控预案（使用欧姆龙HEM-7320无线血压监测系统）、血糖异常患者种植风险评估表（基于McGill大学评估模型）等专项服务。

家庭口腔健康防护礼包：向完成全部检查的参与者赠送价值288元的定制礼盒，内含儿童专用含氟防龋凝胶（3支装，草莓口味）