- 1、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
课题1客户满意管理课题2客户投诉管理客户关系修复课题3流失客户挽回
课题1客户满意管理客户关系修复学习目标1.了解客户满意的概念2.掌握客户满意指标、意义以及影响客户满意的因素3.能够有效实施客户满意度调查
客户关系修复任务描述实习小组来到一家百货商厦的客户服务部,他们的任务是从认知客户满意度开始,学习如何对客户满意进行管理。课题1客户满意管理
满意,是企业对客户需求是否满足的界定。当客户需求被满足时,客户体验到一种快乐的情绪,称为满意;如果体验到的是一种消极的情绪,则称为不满意。可以说客户满意是客户对企业产品和服务的一种认同,它是客户在消费
有哪些信誉好的足球投注网站
文档评论(0)