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B2C企业用户运营效果评估体系构建与生命周期管理报告.docx

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    B2C企业用户运营效果评估体系构建与生命周期管理报告参考模板

    一、B2C企业用户运营效果评估体系构建与生命周期管理报告

    1.1.构建背景

    1.2.用户运营效果评估体系构建

    1.2.1.评估指标体系设计

    1.2.2.评估方法选择

    1.2.3.评估周期与频率

    1.3.用户生命周期管理

    1.3.1.用户获取阶段

    1.3.2.用户培养阶段

    1.3.3.用户留存阶段

    1.3.4.用户流失阶段

    二、用户运营效果评估指标体系构建

    2.1.指标体系的基本原则

    2.2.关键指标的设计

    2.2.1.用户满意度

    2.2.2.用户活跃度

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