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软件技术支持服务协议内容
合同编号：___________
甲方（服务提供方）：____________________
乙方（服务接受方）：____________________
第一章合同订立与生效
1.1合同订立
1.1.1甲方根据乙方需求，同意提供软件技术支持服务。
1.1.2乙方同意接受甲方提供的软件技术支持服务。
1.1.3双方经友好协商，达成一致意见，特订立本协议。
1.2合同生效
1.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。
1.2.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
第二章服务内容与范围
2.1服务内容
2.1.1甲方为乙方提供软件技术支持服务，包括但不限于以下内容：
2.1.1.1软件安装与配置；
2.1.1.2软件故障排除；
2.1.1.3软件升级与维护；
2.1.1.4软件功能优化；
2.1.1.5技术培训与指导。
2.2服务范围
2.2.1本协议所述服务范围限于甲方所提供的软件产品。
2.2.2乙方应保证提供的硬件设施符合软件正常运行的要求。
2.2.3甲方提供的软件技术支持服务仅限于工作时间内。
第三章服务期限与费用
3.1服务期限
3.1.1本协议的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
3.1.2双方应按照本协议约定的服务期限履行各自的义务。
3.2服务费用
3.2.1本协议服务费用为人民币____元整。
3.2.2服务费用支付方式为：____（例如：按月支付、按季度支付等）。
3.2.3乙方应在服务开始前支付首期服务费用。
第四章服务质量与标准
4.1服务质量
4.1.1甲方保证提供的服务质量达到行业标准。
4.1.2甲方应在接到乙方故障报告后____小时内响应。
4.1.3甲方应在____小时内解决乙方报告的软件故障。
4.2服务标准
4.2.1甲方应提供详细的服务记录和报告，包括但不限于服务时间、服务内容、问题处理结果等。
4.2.2甲方应定期对乙方使用软件的情况进行评估，并提出改进建议。
4.2.3甲方应定期向乙方提供软件升级信息和技术支持。
第五章违约责任
5.1甲方违约责任
5.1.1若甲方未按约定提供技术支持服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。
5.1.2若甲方提供的软件技术支持服务不符合约定的质量标准，乙方有权要求甲方进行整改或赔偿。
5.2乙方违约责任
5.2.1若乙方未按时支付服务费用，甲方有权停止提供技术服务，并要求乙方支付滞纳金。
5.2.2若乙方违反本协议的其他约定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
5.3违约处理
5.3.1双方应友好协商解决违约问题。
5.3.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第六章必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址义务
6.1.1双方对本协议内容以及履行过程中所涉及的技术秘密、商业秘密负有必威体育官网网址义务。
6.1.2任何一方不得未经对方同意，向任何第三方泄露或披露本协议内容或相关信息。
6.2必威体育官网网址信息
6.2.1必威体育官网网址信息包括但不限于以下内容：
6.2.1.1甲方提供的软件技术支持服务的相关技术资料；
6.2.1.2双方在合同履行过程中交换的商业秘密；
6.2.1.3乙方使用甲方软件时产生的数据和信息。
6.3必威体育官网网址期限
6.3.1本协议项下的必威体育官网网址义务自本协议签订之日起至协议终止后____年止。
第七章人员变动
7.1人员调整
7.1.1甲方在履行本协议过程中，因工作需要，有权对提供技术支持服务的人员进行调整。
7.1.2乙方应积极配合甲方人员调整，保证技术支持服务的连续性和稳定性。
7.2人员信息
7.2.1双方应妥善保管各自人员的信息，不得泄露给第三方。
7.3人员责任
7.3.1甲方负责对其提供技术支持服务的人员进行培训和管理，保证其符合本协议的要求。
7.3.2乙方应对其使用甲方技术支持服务的人员进行监督，保证其遵守本协议的约定。
第八章知识产权
8.1软件所有权
8.1.1甲方提供的软件及其相关的知识产权归甲方所有。
8.1.2乙方不得侵犯甲方软件的知识产权，未经甲方书面同意，不得擅自复制、修改、分发或使用。
8.2服务成果
8.2.1双方在履行本协议过程中所产生的新技术、新方法、新工艺等成果，其知识产权归双方共有。
8.2.2除非另有约定，双方应共同行使知识产权，并分享相应的收益。
第九章服务记录与报告
9.1服务记录
9.1.1甲方应详细记录提供技术支持服务的过程，包括但不限于服务时间、服务内容、问题处理结果等。
9.1.2甲方应定期将服务记录整理成报告，并及时提供给乙方。
9.2报告内容
9.2.1服务报告应包括
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