滑雪场安全巡查员培训考核制度.doc

滑雪场安全巡查员培训考核制度

一、总则

1.目的

本制度旨在规范滑雪场安全巡查员的培训与考核工作，提升安全巡查员的专业素养和业务能力，确保滑雪场运营过程中的安全保障工作得以有效落实，为客户提供安全、舒适的滑雪环境，同时弘扬滑雪场“安全至上、服务为本、勇于挑战、和谐共进”的企业文化。

2.适用范围

本制度适用于滑雪场全体安全巡查员，包括全职、兼职及实习人员。

3.培训考核原则

培训遵循系统性、实用性、持续性的原则，结合理论与实践教学，使安全巡查员具备全面的安全知识和实际操作技能。考核坚持公平、公正、公开的原则，确保考核结果真实反映安全巡查员的能力水平。

二、组织架构与职责划分

1.培训考核领导小组

成立以滑雪场运营总监为组长，行政主管、安全管理部门负责人为副组长，各相关部门骨干为成员的培训考核领导小组。领导小组负责审定培训计划、考核标准，监督培训考核工作的实施，对培训考核结果进行最终决策。

2.培训部门职责

行政部门作为培训工作的主要执行部门，负责制定培训计划、组织培训师资、安排培训场地和时间、管理培训档案等工作。与安全管理部门共同确定培训内容，确保培训的针对性和实用性。

3.安全管理部门职责

安全管理部门负责提供专业的安全知识和技能培训内容，指导培训工作的开展，参与考核工作，对安全巡查员在实际工作中的安全执行情况进行监督和评估，为培训内容的更新和改进提供依据。

4.其他部门职责

其他相关部门如设备维护部门、医疗急救部门等，需配合行政部门和安全管理部门，提供必要的技术支持和专业指导，共同完成培训考核工作。

三、管理流程

1.培训需求分析

每年年初，行政部门联合安全管理部门，通过问卷调查、现场观察、绩效评估等方式，对安全巡查员的知识、技能和能力现状进行评估，结合滑雪场的安全管理目标和实际运营需求，确定培训需求。

2.培训计划制定

根据培训需求分析结果，行政部门制定年度培训计划，明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间和培训师资等。培训计划需经培训考核领导小组审定后实施。

3.培训实施

-理论培训：邀请行业专家、内部资深安全管理人员等担任培训讲师，采用课堂讲授、案例分析、多媒体演示等方式，对安全巡查员进行滑雪场地安全法规、安全操作规程、应急救援知识等理论知识的培训。

-实践培训：在滑雪场实地进行实践操作培训，由经验丰富的安全巡查员进行现场示范和指导，内容包括滑雪设备检查、场地安全隐患排查、应急救援演练等。

-在线学习：利用滑雪场内部网络平台，提供在线学习课程，方便安全巡查员随时随地进行学习，补充和巩固所学知识。

4.考核组织

-定期考核：每季度组织一次定期考核，包括理论知识考试和实践操作考核。理论知识考试采用闭卷形式，实践操作考核在滑雪场实地进行，模拟实际工作场景，考核安全巡查员的操作技能和应急处理能力。

-不定期考核：安全管理部门和行政部门不定期对安全巡查员的工作表现进行抽查考核，重点考核其在日常工作中的安全执行情况和问题处理能力。

5.考核结果反馈与记录

考核结束后，培训部门及时将考核结果反馈给安全巡查员本人，对考核不合格的人员进行辅导和补考。同时，将考核结果记录在安全巡查员的培训档案中，作为绩效评估、晋升、薪酬调整等的重要依据。

四、权利与义务

1.安全巡查员的权利

-接受培训权：有权按照培训计划参加各类培训活动，获取必要的安全知识和技能培训，提升自身业务水平。

-建议权：对培训内容、培训方式、考核标准等有提出建议和意见的权利，为培训考核工作的改进提供参考。

-申诉权：对考核结果有异议时，有权在规定时间内向培训考核领导小组提出申诉，要求进行复核。

2.安全巡查员的义务

-参加培训义务：必须按照培训计划参加各类培训活动，不得无故缺席。在培训过程中，应认真学习，积极参与互动和实践操作，确保掌握所学知识和技能。

-遵守考核纪律义务：在考核过程中，必须严格遵守考核纪律，诚实守信，不得作弊或采取其他不正当手段获取成绩。

-应用与反馈义务：将所学的安全知识和技能应用到实际工作中，并及时向培训部门反馈培训内容与实际工作的结合情况，提出改进建议。

五、监督与奖惩机制

1.监督机制

-内部监督：培训考核领导小组定期对培训考核工作进行检查和监督，确保培训计划的执行、考核标准的落实以及考核过程的公平公正。安全管理部门和行政部门对安全巡查员的日常工作表现进行监督，及时发现和纠正问题。

-客户监督：设立客户反馈渠道，鼓励客户对安全巡查员的服务质量和安全保障工作进行监督和评价。对客户反馈的问题进行及时调查和处理，将处理结果反馈给客户。

2.奖励机制

-优秀学员奖励：在培