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内审员培训考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.依据ISO9001:2015标准，以下哪项不属于“领导作用”条款的要求？（）

A.确保质量方针与组织的战略方向一致

B.分配职责和权限

C.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程

D.对产品和服务进行监视和测量

2.审核方案是指（）。

A.一次审核的具体计划

B.针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核

C.审核的准则、范围、方法和程序

D.审核员的任务分工表

3.以下哪项不符合“过程方法”的核心思想？（）

A.识别组织内的所有过程及其相互作用

B.仅关注关键过程的绩效，非关键过程可忽略

C.确定过程的输入、输出和活动

D.对过程进行监视、测量和分析

4.在审核中发现某车间设备维护记录缺失2023年5月的关键参数，该不符合最可能对应ISO9001:2015的哪个条款？（）

A.7.1.3基础设施

B.7.5.3形成文件的信息的控制

C.8.5.1生产和服务提供的控制

D.9.1.1监视、测量、分析和评价

5.审核员在与受审核方员工沟通时，应避免的行为是（）。

A.保持客观中立，不发表主观评价

B.针对问题连续追问，直至获得明确答案

C.记录员工陈述的具体事实，而非个人观点

D.打断员工发言以纠正其错误理解

6.以下哪项是“不符合项”的正确定义？（）

A.受审核方未完全按照审核员要求执行的情况

B.不满足法律法规要求的情况

C.不满足审核准则的情况

D.受审核方员工操作不熟练的情况

7.依据ISO19011:2018，审核的启动阶段不包括（）。

A.确定审核目的、范围和准则

B.任命审核组长

C.编制审核计划

D.与受审核方建立初步联系

8.某公司质量手册中规定“成品检验应在包装前完成”，但现场发现某批次产品已包装但未完成检验，此不符合属于（）。

A.体系性不符合

B.实施性不符合

C.效果性不符合

D.以上均不是

9.审核抽样时，若某过程涉及100份记录，审核员应至少抽取（）份以保证代表性（假设无特殊要求）。

A.5

B.10

C.15

D.20

10.以下哪项属于“纠正措施”？（）

A.对不合格品进行返工

B.对设备故障进行维修

C.分析不合格原因并修改作业指导书

D.对责任员工进行培训

二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、错选不得分，少选得1分）

1.ISO9001:2015标准中“基于风险的思维”体现在哪些方面？（）

A.确定质量管理体系的范围时考虑内外部环境的风险

B.策划质量管理体系时识别并应对风险和机遇

C.对产品和服务的符合性进行监视和测量

D.采取措施防止非预期的输出

2.审核员的核心能力包括（）。

A.理解审核准则和相关管理体系标准的能力

B.沟通与协作能力

C.统计分析与数据解读能力

D.对受审核方进行管理指导的能力

3.以下哪些情况可作为审核证据？（）

A.仓库管理员口述“原材料检验由质检部负责”

B.查看2023年6月的采购订单，发现某关键物料未标注检验要求

C.观察到装配工人未佩戴防静电器具

D.质量经理表示“我们的不合格品率已连续3个月低于1%”

4.编制审核检查表时应注意（）。

A.覆盖审核范围内的所有过程和条款

B.明确抽样的方法和数量

C.预先设计可能发现的不符合项

D.结合受审核方的实际业务特点

5.不符合项报告应包含的内容有（）。

A.不符合事实描述（时间、地点、对象、具体行为/记录）

B.不符合对应的审核准则条款

C.对受审核方的处罚建议

D.纠正措施的完成期限

三、判断题（每题2分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）

1.内审的目的仅为满足外部认证机构的要求。（）

2.审核员可以根据个人经验调整审核准则，无需严格依据文件规定。（）

3.受审核方员工对审核的抵触情绪是正常现象，审核员应保持专业态度，避免争论。（）

4.若某过程未在质量手册中描述，但实际运行有效，则不构成不符合。（）

5.审核结论应明确说明质量管理体系的符合性和有效性，包括改进机会。（）

四、简答题（每题6分，共30分）

1.简述ISO9001:2015标准中“过程方法”的实施步骤。