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2025山东淄博市张店区科苑街道办事处招聘城镇公益性岗位人员95人笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在社区工作中，与居民建立良好沟通的关键在于（）

A.采取高高在上的态度

B.只关注居民的投诉

C.耐心倾听，理解居民的需求和意见

D.强制推行自己的想法

答案：C

解析：社区工作的核心是与居民建立互信关系。耐心倾听能够体现对居民的尊重，理解他们的需求和意见是解决问题的基础。高高在上的态度会使居民产生距离感，只关注投诉会遗漏居民的合理需求，强制推行想法则违背了服务居民的宗旨。

2.处理居民纠纷时，工作人员应遵循的原则是（）

A.快速做决定，谁嗓门大听谁的

B.坚持原则，对错分明

C.中立调解，尊重双方意愿

D.私下处理，不公开矛盾

答案：C

解析：居民纠纷往往涉及个人情感和利益，工作人员应保持中立，通过沟通协调，尊重双方表达诉求的权利，引导他们自行达成和解。快速做决定可能忽略细节，坚持原则容易偏袒一方，私下处理则不利于矛盾的彻底解决。

3.社区服务项目中，以下哪项不属于基本服务内容（）

A.健康咨询

B.法律援助

C.文化娱乐活动

D.企业招聘信息发布

答案：D

解析：基本社区服务主要围绕居民日常生活需求展开，健康咨询和法律援助属于民生保障范畴，文化娱乐活动丰富居民精神生活。企业招聘信息发布属于商业服务，与社区基本公共服务定位不符。

4.调查问卷设计时，以下哪项做法是不恰当的（）

A.问题表述清晰明确

B.避免引导性问题

C.问题数量不宜过多

D.设置开放式问题过多

答案：D

解析：问卷设计应简洁高效，问题数量过多会增加填写负担，影响回收率。开放式问题虽能收集详细信息，但过多会导致数据整理困难。清晰表述、避免引导性、控制问题总量是基本要求。

5.社区活动策划中，最重要的环节是（）

A.预算审批

B.活动宣传

C.内容设计

D.物资采购

答案：C

解析：社区活动的核心价值在于活动内容能否满足居民需求、促进社区和谐。预算、宣传和物资是为内容服务的保障，内容设计决定活动质量和效果。

6.在社区工作中，处理突发事件的首要原则是（）

A.尽快平息舆论

B.保护居民生命财产安全

C.维护工作形象

D.等待上级指示

答案：B

解析：突发事件具有紧迫性，首要任务是控制现场，保障居民生命财产安全。其他方面虽重要，但必须在安全得到保障后统筹安排。

7.社区居民意见收集的主要途径包括（）

A.定期召开居民大会

B.线上意见箱

C.定期走访居民家庭

D.以上都是

答案：D

解析：多渠道收集意见能全面了解居民诉求，居民大会、线上意见箱和走访都是有效途径，应根据实际情况综合运用。

8.社区工作人员职业素养的核心要求是（）

A.工作能力强

B.待人热情

C.清正廉洁

D.学习能力突出

答案：C

解析：职业素养包含多方面，但廉洁自律是基本底线，直接关系到服务公信力。工作能力、热情和学习能力都很重要，但廉洁是前提。

9.社区服务项目中，以下哪项属于长期性工作（）

A.临时性节日活动

B.突发事件处理

C.常态化便民服务

D.项目结项总结

答案：C

解析：长期性工作具有持续性和稳定性，常态化便民服务如老年人帮扶、健康监测等属于基础性长期工作。节日活动、突发事件处理和项目总结都具有阶段性特点。

10.社区文化建设中，以下哪项内容最关键（）

A.资金投入规模

B.活动形式新颖

C.居民参与程度

D.设施设备完善

答案：C

解析：文化建设成效最终体现在居民的精神面貌和社区凝聚力上，居民积极参与是衡量标准。资金、形式和设施都是保障条件，但不是决定性因素。

11.居民反映社区内部分区域存在卫生死角，工作人员处理时应优先（）

A.立即组织人员清扫该区域

B.了解情况后，制定长期保洁计划

C.找相关居民进行批评教育

D.上级部门汇报，等待指示

答案：B

解析：卫生问题需要系统解决，立即清扫可能只是临时措施。了解具体原因，如保洁人员配置、设施损坏等，才能制定针对性、长期有效的保洁计划。批评教育和简单等待都不能从根本上解决问题。

12.社区开展活动时，发现部分老年居民因身体原因无法参加，工作人员应（）

A.不再组织此类活动

B.只为老年居民单独安排活动

C.提供必要的帮助，如协助接送

D.强制要求他们参加

答案：C

解析：社区活动应尽可能照顾到所有居民的需求。对于无法参加的老年居民，提供必要的帮助体现了服务的周到和人文关怀。不再组织或强制参加都过于绝对，只安排专属活动则增加工作负担。

13.在处理居民邻里纠纷时，工作人员应采取哪种态度（）

A.明确表示谁对谁错