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门诊护理课件

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目录

01

门诊护理概述

02

门诊患者接待

03

门诊护理操作技能

04

门诊护理沟通技巧

05

门诊护理管理

06

门诊护理相关法规

门诊护理概述

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01

护理工作范围

护士在门诊接待患者，进行初步健康评估，为医生提供重要信息。

患者接待与评估

门诊护士负责向患者提供疾病预防、治疗和康复等方面的健康教育。

健康教育与指导

护士负责管理门诊药物，确保患者正确领取和使用药物。

药物管理与发放

护士需监测患者病情变化，准确记录并及时向医生报告。

病情监测与记录

护理人员职责

护理人员需热情接待患者，提供准确的就诊信息，引导患者完成挂号、就诊等流程。

患者接待与引导

负责病历的整理、更新和保管，确保患者信息的准确性和隐私保护。

病历管理与记录

向患者提供健康教育，解答疑问，帮助患者理解病情和治疗方案，增强自我护理能力。

健康教育与咨询

护理服务流程

患者进入门诊后，首先进行接待与登记，确保患者信息准确无误，为后续服务打下基础。

接待与登记

根据医生的处方和指导，护士执行相应的治疗操作，如注射、换药等，并提供必要的护理服务。

治疗与护理

护士对患者进行初步健康评估，包括生命体征的测量，为医生诊断提供初步资料。

初步评估

01

02

03

护理服务流程

护士向患者提供健康教育，包括疾病知识、用药指导和生活方式调整等，帮助患者更好地管理自身健康。

健康教育

患者治疗结束后，护士提供出院指导，包括后续治疗、复查计划和生活方式建议，并安排随访时间。

出院指导与随访

门诊患者接待

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02

患者接待流程

在患者到来之前，护理人员需确保环境整洁、资料齐全，以便提供高效的服务。

接待前的准备

01

接待人员应准确记录患者的基本信息和主诉，为后续的诊疗活动打下基础。

患者信息登记

02

通过询问和观察，对患者进行初步的健康评估，以确定其是否需要紧急处理或转诊。

初步健康评估

03

患者接待流程

引导患者就诊

提供后续指导

01

根据患者情况，引导他们到相应的科室或医生处就诊，确保患者能够及时得到专业帮助。

02

在患者离开前，提供必要的后续指导，如预约下次就诊时间、服药说明等，确保患者得到持续的关怀。

患者信息登记

登记患者姓名、年龄、性别、联系方式等基本信息，为后续诊疗提供基础数据。

收集基本信息

详细询问并记录患者的既往病史、过敏史、家族病史等，为医生诊断提供参考。

病史询问记录

确认患者的预约时间、就诊科室和医生，确保患者能够按时接受专业医疗服务。

预约信息确认

初步病情评估

询问并记录患者姓名、年龄、性别、联系方式等基本信息，为后续诊疗提供参考。

收集患者基本信息

倾听患者描述症状，明确其主要不适和就医目的，为病情分析奠定基础。

了解患者主诉

测量患者体温、脉搏、呼吸和血压等生命体征，初步判断患者健康状况。

进行生命体征检查

根据患者症状和体征，评估病情的紧急程度，决定是否需要优先处理或转诊。

评估病情严重程度

门诊护理操作技能

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03

基础护理操作

护士需熟练掌握测量体温、脉搏、呼吸和血压等生命体征的正确方法，为患者提供准确的健康评估。

01

生命体征测量

无菌技术是预防医院感染的关键，护士在进行注射、换药等操作时必须严格遵守无菌原则。

02

无菌技术操作

门诊护士应具备基本的伤口评估和处理能力，包括清洁、消毒、包扎等步骤，以促进伤口愈合。

03

伤口处理

专科护理技术

护士通过精确的静脉穿刺技术为患者输液或采血，确保治疗和诊断的顺利进行。

静脉穿刺技术

专科护士在门诊中负责对各种伤口进行专业评估、处理和定期换药，促进伤口愈合。

伤口处理与换药

心肺复苏术是紧急情况下挽救生命的关键技术，门诊护士需熟练掌握以应对突发状况。

心肺复苏术

应急处置能力

在患者突发心脏骤停时，护士需迅速进行心肺复苏术，以维持血液循环和呼吸。

心肺复苏术(CPR)

面对外伤患者，护士应迅速评估伤情，进行止血、包扎，并及时转送至专业医疗人员。

创伤急救

对于出现过敏反应的患者，护士应立即识别症状并迅速给予肾上腺素等急救药物。

过敏反应处理

护士应熟悉常见药物不良反应，能够及时识别并采取措施，如使用抗组胺药物缓解症状。

药物不良反应应对

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02

03

04

门诊护理沟通技巧

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04

患者沟通原则

在与患者沟通时，保护其隐私权是基本原则，避免泄露敏感信息，建立信任关系。

尊重患者隐私

使用患者能理解的语言，避免医疗术语，确保信息传达清晰，减少误解和焦虑。

清晰简洁的表达

积极倾听患者的需求和感受，运用同理心回应，以增强患者的安全感和满意度。

倾听与同理心

沟通技巧与方法

倾听的艺术

门诊护理中，耐心倾听患者诉说，能建立信任，准确把握患者需求和问题。

非语言沟通的运用