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引言
随着数字化技术的迅猛发展,线上线下融合成为现代零售和服务行业的重要发展趋势。越来越多的消费者在选择服务时,倾向于同时依赖线上平台和线下体验,要求无缝衔接的购物和服务体验。这种模式的融合,改变了传统的商业运营方式,但也面临着诸多挑战。
消费者在体验线上线下服务时,往往希望享有连贯的互动体验。企业可以通过AR、VR等先进技术,提供沉浸式的线上体验,同时在实体店内设置互动设备,让消费者感受到虚拟与现实的无缝衔接。智能化自助服务系统、二维码扫扫体验等,也能提升顾客的互动乐趣与参与感。
尽管线上线下融合为行业发展
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