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2025年城市管理网格员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.根据《城市管理执法办法》，城市管理网格员的核心职责是：

A.实施行政处罚

B.采集上报城市管理问题

C.开展市容市貌整治

D.参与城市规划编制

答案：B

2.网格员日常巡查的基本频率应为：

A.每周1次

B.每2天1次

C.每日1次

D.每3天1次

答案：C

3.发现沿街商铺违规设置户外广告，网格员应首先：

A.直接拆除广告

B.记录位置并拍照取证

C.联系广告公司要求整改

D.对商户处以罚款

答案：B

4.依据《城市生活垃圾管理办法》，厨余垃圾的正确投放要求是：

A.装入黑色塑料袋投放

B.去除外包装后破袋投放

C.与可回收物混合投放

D.直接投入有害垃圾桶

答案：B

5.巡查中发现小区消防通道被电动车占用，网格员的正确处理流程是：

A.联系物业立即清理并上报

B.自行挪动电动车

C.张贴警告通知后离开

D.记录问题但不采取行动

答案：A

6.接到居民投诉工地夜间施工噪音扰民（晚10点至早6点），网格员首先应：

A.要求施工方立即停工

B.核实是否取得夜间施工许可

C.直接向环保部门报案

D.组织居民与施工方冲突

答案：B

7.对独居老人进行关爱巡查时，重点应关注：

A.老人的社交活动频率

B.家中是否有食物、药品储备

C.老人的退休金数额

D.子女探望的时间间隔

答案：B

8.数字化城管平台中，网格员上报事件的“结案”标准是：

A.问题照片上传至平台

B.相关部门签收事件

C.问题已整改并经复核

D.超过3个工作日未处理

答案：C

9.根据《民法典》规定，高空抛物造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，可能加害的建筑物使用人：

A.不承担责任

B.承担按份责任

C.承担连带责任

D.承担补充责任

答案：C

10.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的首要原则是：

A.偏袒弱势一方

B.快速强制调解

C.保持中立公正

D.完全按照居民要求处理

答案：C

11.发现路边树木倾斜存在倒伏风险，网格员应立即：

A.在周围设置警示标志

B.自行砍伐树木

C.联系市政部门并上报平台

D.等待居民自行反映

答案：C

12.商铺“门前三包”责任不包括：

A.包卫生整洁

B.包绿化维护

C.包设施完好

D.包经营利润

答案：D

13.对流动摊贩管理的正确方式是：

A.一律驱赶没收物品

B.引导至指定便民摊点经营

C.收取高额管理费

D.放任不管

答案：B

14.巡查中发现窨井盖缺失，正确的处理步骤是：

①设置临时警示标志②上报数字化平台③联系市政部门④记录具体位置

A.④①②③

B.①④②③

C.②①③④

D.③①④②

答案：B

15.网格员进行政策宣传时，应重点使用的方式是：

A.在小区公告栏张贴文件原文

B.用方言或通俗语言入户讲解

C.要求居民自行查阅政府网站

D.通过短信群发法律条文

答案：B

16.发现楼道内堆放易燃杂物，网格员应：

A.立即清理杂物

B.通知业主限期整改并上报

C.拍照后离开

D.联系消防部门强制清除

答案：B

17.对社区内残疾人的服务重点是：

A.定期检查其家庭收入

B.协助申请无障碍设施改造

C.要求其参加社区活动

D.统计其家庭成员信息

答案：B

18.处理12345市民服务热线转办的投诉时，反馈时限一般不超过：

A.1个工作日

B.3个工作日

C.7个工作日

D.15个工作日

答案：C

19.网格员在信息采集中，应确保数据的：

A.全面性与夸张性

B.模糊性与概括性

C.真实性与准确性

D.随意性与简略性

答案：C

20.遇到居民情绪激动的投诉时，网格员的正确应对方式是：

A.立即反驳居民观点

B.耐心倾听并记录诉求

C.转移话题避免冲突

D.要求居民提供书面材料

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共10题）

1.城市管理网格员的主要职责包括：

A.采集上报市容环境、设施状况等信息

B.宣传城市管理相关法律法规