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《商务沟通》(第4版)课后习题参考答案
第1章商务沟通概述
(一)选择题
单选题
1.B2.D(沟通不一定能化解一切矛盾，可以弱化矛盾；沟通跟保证产品质量也
没有关系)3.C4.C5.C6.A
多选题
1.ABCD2.ABCE3.ABCDE4.ABCDE5.ABD
(二)判断题
12.√
(三)简答题
1.商务沟通就是在商业经济活动中，不同个体、不同组织之间，相互传递
信息，交流思想，传达情感并最终达成共识的过程。
商务沟通的作用：
第一
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