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2025年基础管理学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某企业为应对市场需求变化，将原有的直线职能制结构调整为事业部制，这一变革主要体现了管理的哪项职能？（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

答案：B

解析：组织职能的核心是设计和调整组织结构，以有效整合资源。事业部制调整属于组织结构的重新设计，故为组织职能。

2.霍桑实验的关键结论是（）

A.生产效率主要受物理环境影响

B.工人是“经济人”，仅追求物质利益

C.人际关系和非正式组织对生产效率有显著影响

D.标准化操作是提高效率的核心

答案：C

解析：霍桑实验通过照明实验、继电器装配实验等发现，员工的心理和社会因素（如被关注、团队关系）比物理环境更能影响效率，提出“社会人”假设，强调非正式组织的作用。

3.某公司在制定下一年度战略时，采用德尔菲法征求10位外部专家意见，经过三轮匿名反馈后形成最终方案。这一过程主要体现了决策的（）特征。

A.目标性B.可行性C.选择性D.科学性

答案：D

解析：德尔菲法通过多轮匿名反馈减少主观偏差，提高决策的科学性，符合现代决策对数据和方法的依赖特征。

4.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）

A.公司提供的带薪年假B.部门经理的表扬

C.办公室的空调温度D.每月发放的交通补贴

答案：B

解析：激励因素与工作本身相关（如成就感、认可），保健因素与环境相关（如薪酬、工作条件）。部门经理的表扬属于对工作成果的认可，属于激励因素。

5.某电商企业为提升客服响应速度，将原来的“按区域分配客户”改为“按问题类型分配客户”，并为每个问题类型设定标准化处理流程。这一措施主要优化了（）

A.管理幅度B.部门划分C.指挥链D.工作专业化

答案：D

解析：工作专业化通过细分任务并标准化流程提高效率，按问题类型分配并设定流程属于工作专业化的优化。

6.费德勒权变模型中，影响领导有效性的情境因素不包括（）

A.上下级关系B.任务结构C.职位权力D.领导者特质

答案：D

解析：费德勒模型认为领导有效性取决于领导者风格与情境的匹配，情境因素包括上下级关系、任务结构、职位权力；领导者特质（如性格）是风格的基础，但非情境变量。

7.某制造企业通过实时采集生产线传感器数据，自动调整设备参数以减少次品率。这一过程主要体现了控制职能的（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.自适应控制

答案：B

解析：同期控制（现场控制）是在活动进行中实时干预，传感器数据实时调整设备属于同期控制。

8.目标管理（MBO）的核心思想是（）

A.高层设定目标并强制执行B.员工参与目标制定，自我控制

C.以短期目标替代长期战略D.仅关注财务指标的达成

答案：B

解析：目标管理强调上下协商制定目标，员工参与并通过自我控制实现，而非单向指令。

9.某初创企业因快速扩张导致部门间协作混乱，总经理要求各部门每周提交跨部门协作清单并召开协调会。这一措施主要解决的是（）

A.管理宽度过宽B.组织横向协调不足

C.高层集权过度D.非正式沟通缺失

答案：B

解析：部门间协作混乱属于横向（水平）沟通与协调问题，协调会是解决横向协调的典型方法。

10.下列关于“学习型组织”的描述，错误的是（）

A.强调个人学习优于团队学习B.以系统思考为核心

C.鼓励员工挑战固有思维D.建立“双环学习”机制

答案：A

解析：学习型组织强调团队学习是基础，个人学习需融入团队，而非个人优于团队。

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述泰勒科学管理理论的主要内容及其对现代管理的启示。

答案：

泰勒科学管理理论的核心是通过科学方法提高生产效率，主要内容包括：

（1）工作定额：通过时间-动作研究制定合理的工作量标准；

（2）标准化：工具、操作流程、工作环境标准化；

（3）能力与工作匹配：根据员工能力分配工作并培训；

（4）差别计件工资制：按效率支付报酬，激励超定额完成；

（5）计划与执行分离：管理者负责计划，工人负责执行。

对现代管理的启示：

①强调用科学方法替代经验管理，推动管理科学化；

②标准化思想仍是制造业、服务业流程优化的基础；

③激励与绩效挂钩的原则在薪酬设计中广泛应用；

④分工细化为专业化管理提供了理论依据。

2.简述马斯洛需求层次理论的基本内容，并说明管理者应如何应用该理论激励