瓷砖产品导购知识培训课件.pptx

瓷砖产品导购知识培训课件XX有限公司20XX汇报人：XX

目录01瓷砖基础知识02瓷砖选购技巧03瓷砖铺贴指南04瓷砖品牌与市场05瓷砖销售策略06瓷砖行业法规与标准

瓷砖基础知识01

瓷砖的分类不施釉，防滑耐磨，适合走道。通体砖色彩图案丰富，防污易洁，厨房卫生间常用。釉面砖通体砖打磨光亮，硬度高，适合客厅卧室。抛光砖

瓷砖的材质特点吸水率低，坚硬耐磨瓷质砖色彩丰富，防污性好釉面砖耐磨防滑，花色较少通体砖

瓷砖的规格与尺寸适用空间尺寸小砖适厨卫，大砖适客厅常见瓷砖规格釉面砖、通体砖等多样规格0102

瓷砖选购技巧02

识别瓷砖质量轻轻敲击瓷砖，声音清脆悦耳说明瓷砖密度高、质量好，声音沉闷则可能内部有裂纹。敲击听声检查瓷砖表面是否平整，色泽是否均匀，有无裂纹、斑点等缺陷。观察外观

选择合适的瓷砖考虑使用空间根据厨房、浴室等不同空间，选择防水、易清洁的瓷砖。关注瓷砖质量检查瓷砖硬度、吸水率，确保选购的瓷砖质量上乘，耐用性强。

预算与价格比较01设定预算范围根据自身装修预算，合理设定瓷砖购买预算。02比较不同品牌对比不同品牌、型号的瓷砖价格与质量，选择性价比高的产品。

瓷砖铺贴指南03

铺贴前的准备工作精确测量铺贴区域，确保瓷砖数量足够。测量空间预先设计瓷砖排版，确保美观且减少切割浪费。排版设计清洁并处理地面，确保平整无空鼓，利于瓷砖粘贴。地面处理010203

铺贴方法与技巧根据瓷砖热膨胀系数留缝，避免瓷砖起拱开裂。留缝铺贴干铺适用于大砖，湿铺适用于小砖，确保铺贴牢固。干铺湿铺使用十字卡控制瓷砖缝隙均匀，提升美观度。十字卡定位

铺贴后的维护保养使用温和清洁剂，定期擦拭瓷砖表面，保持光亮如新。定期清洁避免硬物划伤瓷砖表面，铺设地毯保护，延长使用寿命。防刮防磨

瓷砖品牌与市场04

主流瓷砖品牌介绍国内规模大，远销130多国马可波罗瓷砖超耐磨大理石瓷砖发明者大角鹿瓷砖50年历史，应用广泛东鹏瓷砖

市场趋势分析存量竞争加剧消费需求升级01瓷砖行业步入存量竞争，头部企业通过智能化、绿色化实现逆势扩张。02消费者追求个性化、环保型瓷砖，推动产品创新和高端定制市场发展。

竞争品牌对比分析各品牌用户评价，了解市场认可度。品牌口碑对比对比不同品牌瓷砖的耐磨、防滑等性能指标。产品质量对比

瓷砖销售策略05

销售话术与技巧强调瓷砖的耐磨、防滑、易清洁等特点，满足不同客户需求。突出产品优势根据客户装修风格，推荐匹配瓷砖，提升购买意愿。引导客户需求利用限时折扣、赠品等促销手段，促使客户尽快下单。限时优惠促销

客户沟通与服务深入了解客户需求，提供个性化瓷砖推荐，增强购买意愿。了解客户需求针对客户疑问，提供专业解答，展现产品优势，提升信任度。专业解答疑问

售后服务与支持01售后保障承诺提供长期质保，确保瓷砖质量无忧，增强客户购买信心。02专业维修服务设立专业维修团队，快速响应客户售后需求，提供高效维修方案。

瓷砖行业法规与标准06

国家标准与认证实施GB/T45817-2025，按3A至5A分级。新国标分级吸水率≤0.5%的瓷质砖需通过3C认证。3C认证要求

行业法规与政策禁止对同行虚假评价，维护公平竞争环境。反不正当竞争法01《消费品质量分级陶瓷砖》GB/T45817-2025于2025年12月1日起实施。新国标实施02

消费者权益保护欺诈行为可获三倍赔偿赔偿标准依据《消保法》维权法规依据

谢谢Thankyou