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工程施工后的质量保证与售后支持方案
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一、质量保证体系的建立与实施 3
二、施工后质量控制目标和责任划分 5
三、工程质量验收标准与流程 7
四、施工后质量跟踪与检测方法 9
五、质量问题反馈与处理机制 10
六、售后服务管理体系的建设 12
七、客户投诉处理与响应流程 14
八、质量保证期内的定期检查与维护 16
九、设备与材料的售后支持服务 18
十、施工后工程保修内容与范围 19
十一、质量纠纷调解与解决机制 21
十二、售后服务人员的专业培训与管理 23
十三、施工后服务的时间和响应速度要求
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