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沟通与礼仪袁锦贵, 主编课后习题答案.pdf

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    参考答案

    一、秘书于果在接到接待任务后，应从以下方面着力做好接待准备工作：

    (一)确定接待规格——关于接待规格，公司王经理已经明确表示要求秘书人员按照公司惯

    例做好本次接待工作。

    (二)制定接待计划

    1.接到任务后，秘书人员应及时与对方取得联系，确认来宾的姓名、性别、职务、人数等基

    本情况。并最终确认对方到达的时间、日期、车次。

    2.掌握来宾来本单位的意图，了解客人的目的和要求，以及在日程、住宿安排上的打算。询

    问领导后最终确定由本单位哪位领导负责本次接待工作及其他相关陪同接待人员。

    3.根据来宾意图及本单

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