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品牌危机的成因问题及相关案例分析
摘要
根据当前的市场环境,为了企业在市场竞争中能够避免品牌事件向品牌危机转化,进而影响企业的生产经营,本文从四个方面对企业品牌危机的成因进行分析,认为企业品牌危机的产生主要是缺乏科学系统的品牌危机管理制度;缺乏危机预警和评估机制;缺乏品牌危机的处置措施;品牌危机修复手段单一。同时提出了企业品牌危机管理的保障措施,如建立品牌危机管理运行机制,创立品牌危机管理评价体系,强化品牌危机管理的内部控制,打造危机管理的企业文化,梳理危机意识。
关键词:SK-II企业;香奈儿;品牌危机;危机管理
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