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人员培训及培养管理方案.doc

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    人员培训及培养管理方案

    第一节培训目标设定 4

    一、提升员工专业技能 4

    (一)安保岗位技能强化 4

    (二)保洁服务标准提升 6

    (三)绿化养护技术培训 9

    (四)水电维修实操训练 11

    二、增强服务意识培养 12

    (一)边检站服务礼仪规范 12

    (二)客户沟通技巧训练 17

    (三)应急服务响应意识 19

    第二节培训计划安排 20

    一、岗前培训实施方案 20

    (一)新员工入职培训流程 20

    (二)岗位基础知识考核 23

    (三)安全操作规范演示 24

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