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新解读《GB/T36719-2018图书馆视障人士服务规范》

目录

一、视障服务标准出台，如何精准覆盖多元需求？

二、未来几年，服务资源怎样创新适配视障群体独特需求？

三、深度剖析：服务内容与形式如何升级，契合视障人士阅读习惯？

四、专家视角：服务要求细化，怎样为视障人士打造贴心体验？

五、服务宣传新路径，如何有效触达视障人士及其家属？

六、服务监督与评价体系完善，怎样保障视障服务质量稳步提升？

七、从规范到实践，视障阅览室建设如何落实标准要点？

八、资源配置优化，怎样依据标准提升视障服务效能？

九、服务队伍建设，如何依据标准打造专业视障服务团队？

十、标准引领下，视障服务未来如何与科技融合实现跨越发展？

一、视障服务标准出台，如何精准覆盖多元需求？

（一）明确视障人士范畴，满足全盲、低视力及其他视障群体需求

视障人士包含全盲、低视力以及存在色觉障碍等多种情况的群体。全盲者完全丧失视力，在获取信息时极度依赖非视觉方式；低视力者虽有部分视觉能力，但在阅读普通印刷品等方面仍存在困难；色盲或色弱人群对颜色辨别存在障碍，在接触有颜色区分信息时会受阻。该标准明确这一范畴，有助于图书馆针对不同程度和类型的视障群体，精准提供适配的服务与资源，比如为全盲者重点配备盲文资料、有声读物及相关辅助设备，为低视力者准备大字读物、助视设备等。

（二）贴合视障人士认知与获取信息方式，提供适配资源

视障人士认知世界和获取信息的方式与常人不同。标准强调服务资源要与他们的这一特性相适应。像盲文读物以独特的点字系统供视障人士触摸阅读，契合其触觉感知信息的方式；有声读物通过声音传递内容，符合视障人士听觉接收信息的习惯。此外，无障碍影视作品添加了音频描述等元素，让视障人士也能理解画面情节。图书馆依据此要求，采集各类适配资源，能帮助视障人士更好地融入知识获取的过程，满足他们对知识和信息的渴望。

（三）契合地区发展，兼顾视障人士多样化与个性化需求

不同地区经济、文化和社会事业发展水平各异，视障人士的需求也呈现多样化与个性化。在经济发达地区，视障人士可能对数字资源、先进辅助设备的需求更强烈；而在少数民族聚集地区，视障人士可能需要本民族语言的文献资源。标准要求服务资源配置与地区发展相适应，就是要图书馆在采选文献资源、安排服务项目时，充分考量当地实际情况。例如在沿海发达城市的图书馆，可多引入先进的电子阅读设备、丰富数字资源库；在少数民族聚居地的图书馆，增添一定数量的本民族语言盲文读物、有声读物，从而全方位满足当地视障人士的多元需求。

二、未来几年，服务资源怎样创新适配视障群体独特需求？

（一）馆舍建设新趋势：智能化与人性化结合的无障碍空间打造

未来，视障阅览室和盲文图书馆的建设将朝着智能化与人性化深度融合的方向发展。在智能化方面，引入先进的室内导航系统，利用蓝牙、Wi-Fi等技术，为视障人士提供精准的室内定位和路线引导，使他们能轻松找到书架、阅览区、洗手间等位置。同时，配备智能语音提示设备，当视障人士靠近特定区域或设施时，自动播放相关信息。从人性化角度，在空间布局上，更加注重动静分区，保证阅览区安静舒适，活动区宽敞安全。在材料选择上，采用环保、无异味且触感明显的材料，方便视障人士通过触摸感知环境。此外，还会增加休息区域的舒适性设施，为视障人士打造一个便捷、温馨的阅读和活动空间。

（二）阅览设备革新：高科技助力视障人士高效阅读与信息获取

随着科技的飞速发展，视障阅览设备将迎来重大革新。盲文设备将更加智能化，盲文计算机可能具备语音输入转盲文输出功能，大大提高视障人士的写作效率；盲文显示器的显示内容将更加丰富、清晰，且操作更加简便。听书设备方面，除了音质提升，还可能实现根据视障人士的阅读习惯和语速偏好，智能调整朗读速度和语调。助视设备将向小型化、便携化且功能更强大的方向发展，如可穿戴式助视设备，能够实时调整画面的对比度、亮度，甚至具备图像识别和语音讲解功能，帮助低视力视障人士更好地看清周围环境和阅读文字内容，极大地提升视障人士获取信息的效率和体验。

（三）文献资源拓展：数字化与多元化丰富视障人士精神世界

未来几年，视障文献资源将在数字化和多元化方面取得显著进展。数字化上，更多的盲文读物、有声读物将以电子形式呈现，建立大型的数字化视障文献资源库，方便视障人士随时随地下载阅读或收听。同时，利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）技术，开发沉浸式的阅读体验项目，比如让视障人士仿佛置身于历史场景、文学作品情节中感受内容。在多元化方面，除了传统的文学、科普类资源，还将增加艺术、职业技能培训等方面的资源，满足视障人士不同的兴趣爱好和发展需求，全面丰富他们的精神世界，助力他们更好地融入社会和实现自我价值。

三、深度剖析：服务内容与形式如何升级，契合视障人士阅读习惯？

（一）服务档案精细化