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23.梅赛德斯-奔驰_BDC数字化营销业务开展-技能提升.pptx

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    梅赛德斯-奔驰

    BDC-数字化营销业务开展-技能提升

    标

    口提高电话营销专员与在线销售顾问邀约能力

    口提高在线销售顾问流程执行能力与成交能力

    口制定改善方案，持续提升邀约能力与成交能力

    1

    邀约到店能力提升

    1.1呼入邀约能力提升

    1.2呼出邀约能力提升(首次)

    1.3跟进邀约能力提升

    到店成交能力提升

    录

    1.1呼入邀约能力提升

    1.2呼出邀约能力提升(首次)

    1.3跟进邀约能力提升

    到店成交能力提升

    1邀约到店能力提升

    录

    客户在电话沟通中咨询哪些问题?

    .1呼入邀约能力提升

    提问思考

    1.1.1问题类型

    与车辆相关问题与服务相关问题与价格

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