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公积金业务知识培训会课件
汇报人：XX
目录
01
公积金基础知识
02
公积金政策法规
03
公积金业务流程
04
公积金管理与服务
05
公积金贷款业务
06
公积金业务培训重点
公积金基础知识
01
公积金定义及作用
01
公积金定义
职工住房储备金
02
公积金作用
支持职工购房贷款
公积金的种类
职工按月缴存的长期住房储金。
住房公积金
单位额外缴存的公积金，非强制缴纳。
补充公积金
缴存与提取原则
缴存原则
按时足额缴纳
提取原则
符合条件申请
公积金政策法规
02
国家层面政策
北京支持按季划转，扩大试点范围。
直付房租优化
按上年度月均工资调整，上下限有规定。
缴存基数调整
地方政府规定
缴存基数调整
依据上年月均工资，设定上下限。
缴存比例范围
单位与职工比例一致，5%至12%间。
政策解读与应用
01
支持购房需求
解读公积金贷款政策，支持缴存人刚性和改善性住房需求。
02
灵活缴存政策
介绍灵活就业人员缴存公积金新政，拓宽公积金制度覆盖面。
公积金业务流程
03
缴存流程详解
单位开户，按月汇缴，员工账户自动更新。
单位缴存流程
个人开户，自行缴存，享受公积金相关权益。
个人缴存流程
提取与转移操作
介绍公积金提取的条件、所需材料及办理步骤。
提取流程
01
阐述公积金账户在不同情况下的转移规则及操作流程。
转移流程
02
异常处理与案例分析
介绍公积金业务中异常情况的识别、报告及处理标准流程。
异常处理流程
通过真实案例，分析异常处理中的成功与失败经验，提升应对能力。
案例分析学习
公积金管理与服务
04
管理机构职能
01
资金管理
负责公积金的筹集、运用和管理，确保资金安全增值。
02
政策执行
贯彻执行公积金相关政策，保障职工合法权益。
服务渠道与方式
提供官网、APP等线上渠道，方便职工随时查询、办理公积金业务。
线上服务平台
01
设立实体服务大厅，为职工提供面对面咨询、业务办理服务。
线下服务窗口
02
客户服务标准
建立快速响应流程，及时处理客户咨询与投诉。
高效响应机制
保持热情耐心，提供专业解答，确保客户满意。
专业服务态度
公积金贷款业务
05
贷款条件与额度
身份缴存要求
需连续缴存6月以上，账户正常
贷款额度因素
受缴存年限、收入等影响
贷款申请流程
01
提交申请材料
准备身份证、购房合同等材料，向公积金中心提交贷款申请。
02
审核材料
公积金中心审核申请材料，确认申请人资格和贷款额度。
还款方式与利率
等额本息/本金
首套/二套不同
还款方式
贷款利率
公积金业务培训重点
06
常见问题解答
详解提取条件、所需材料及办理步骤。
提取公积金流程
阐述当前公积金贷款利率及优惠政策。
贷款利率政策
指导如何合并多个公积金账户，方便管理。
账户合并操作
培训互动环节设计
实操演练
模拟公积金业务操作，通过实践提升业务能力。
问答环节
设置公积金常见问题，鼓励提问与解答，加深理解。
01
02
培训效果评估方法
通过问卷收集参训人员反馈，评估培训满意度及知识掌握情况。
问卷调查
设置实操环节，检验参训人员将公积金知识应用于实际工作的能力。
实操考核
谢谢
汇报人：XX
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