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2025年自考公共关系真题答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的主要功能不包括以下哪一项？

A.形象塑造

B.危机管理

C.产品销售

D.信息传播

2.公共关系的核心概念是？

A.广告

B.营销

C.沟通

D.谈判

3.以下哪一项不是公共关系的目标群体？

A.媒体

B.政府

C.竞争对手

D.消费者

4.公共关系中的“双向对称”模型是由哪位学者提出的？

A.爱德华·伯内斯

B.詹姆斯·格鲁尼格

C.艾维·李

D.弗雷德里克·泰勒

5.公共关系活动中，以下哪一项不是有效的沟通方式？

A.新闻发布会

B.社交媒体

C.直接销售

D.社区参与

6.公共关系中的“议题管理”是指？

A.管理公共关系部门的议题

B.管理组织内部的议题

C.管理与公众相关的议题

D.管理竞争对手的议题

7.公共关系中的“危机公关”通常不包括以下哪一项？

A.预防

B.准备

C.应对

D.忽视

8.公共关系中的“媒体关系”主要是指？

A.与媒体的合作

B.与媒体的对抗

C.与媒体的忽视

D.与媒体的独立

9.公共关系中的“品牌管理”不包括以下哪一项？

A.品牌定位

B.品牌传播

C.品牌维护

D.品牌创新

10.公共关系中的“社会责任”主要是指？

A.组织对社会的贡献

B.组织对环境的保护

C.组织对员工的关怀

D.所有上述选项

答案：

1.C

2.C

3.C

4.B

5.C

6.C

7.D

8.A

9.D

10.D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的主要目标包括以下哪些？

A.提升组织形象

B.增强品牌知名度

C.减少竞争对手

D.建立良好的媒体关系

2.公共关系中的“沟通”可以包括以下哪些形式？

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.视觉沟通

3.公共关系中的“议题管理”可能涉及以下哪些方面？

A.环境问题

B.社会问题

C.政治问题

D.经济问题

4.公共关系中的“危机公关”通常包括以下哪些步骤？

A.识别危机

B.评估危机

C.制定计划

D.实施计划

5.公共关系中的“媒体关系”可能包括以下哪些活动？

A.新闻发布

B.媒体访谈

C.媒体培训

D.媒体监控

6.公共关系中的“品牌管理”可能涉及以下哪些内容？

A.品牌定位

B.品牌传播

C.品牌维护

D.品牌创新

7.公共关系中的“社会责任”可能包括以下哪些方面？

A.社区服务

B.环境保护

C.员工福利

D.消费者权益

8.公共关系中的“事件管理”可能包括以下哪些活动？

A.活动策划

B.活动执行

C.活动评估

D.活动宣传

9.公共关系中的“内部沟通”可能包括以下哪些内容？

A.员工培训

B.员工满意度调查

C.内部新闻通讯

D.员工大会

10.公共关系中的“客户关系管理”可能包括以下哪些方面？

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户反馈

D.客户维护

答案：

1.A,B,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共20分）

1.公共关系是一种单向的沟通方式。（）

2.公共关系的目标群体只包括外部公众。（）

3.公共关系中的“议题管理”只涉及组织内部的议题。（）

4.公共关系中的“危机公关”是一种事后处理方式。（）

5.公共关系中的“媒体关系”只涉及与媒体的合作。（）

6.公共关系中的“品牌管理”不包括品牌创新。（）

7.公共关系中的“社会责任”只涉及组织对社会的贡献。（）

8.公共关系中的“事件管理”只包括活动的策划和执行。（）

9.公共关系中的“内部沟通”不包括员工满意度调查。（）

10.公共关系中的“客户关系管理”不包括客户反馈。（）

答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述公共关系的定义。