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问题解决型QC小组活动培训

一、总则

二、选择课题

三、现状调查

四、设定目标

五、原因分析

六、确定主要原因

七、制定对策

八、对策实施

九、效果检查

十、制定巩固措施

十一、总结和下一步打算

目录

制定巩固措施

制定对策

对策实施D

效果检查效果检查

C

达到目标

是是

标准化

A

一、总则问题解决型QC小组活动

总结和下一步打算

总结和下一步打算

制定对策

确定主要原因

原因分析

对策实施

选择课题

设定目标及目标可行性分析

提出方案并确定最佳方案

--

设定目标

--

现状调查

--

设定目标

--

目标可行性分析

自定指令性

选择课题

选择课题

P

否

否

序

号

活动程序

老七种工具

新七种工具

分

层法

调

查表

排

列图

因

果图

直

方图

控

制图

散

布图

树

图

关

联图

亲

和图

矩

阵图

矢

线图

P

DPC

法

矩

1

选择课题

2

现状调查

3

设定目标

4

原因分析

5

确定主要原因

6

制定对策

7

对策实施

8

效果检查

9

制定巩固措施

10

总结和下一步打算

注1：黑色表示特别有效，绿色表示有效。

注2：简易图表包括：折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图。

一、总则问题解决型QC小组活动

阵数据分析法

通过查询借鉴提出各种创新方案，并对方案展开分析，通过测量、试验、调查分析确定

最佳方案。

对现状数据收集调查，把现状分析清楚，进行原因分析和要因确

认，找到主要原因，

制定对策。

针对存在问题及改进对

象，在原来的基础上改进提高。

一、总则问题解决型QC小组活动

过程不同

立意不同

【要点解读】

差异

创新型

【要点解读】

1、活动程序图的变化：将自定目标课题与指令性目标课题两种情况的活动程序图“合二为一”。

2、“效果检查”，若未达到课题目标，不是必须回到“原因分析”这一步，而是借用“原因分析”字义，分析未达到课题目标的原因，是计划阶段哪一步骤的问题，便从哪一步开始新一轮PDCA循环。

3、指令性目标通常是指QC小组把自己不能改变的相关要求定为目标，包括：上级以指令形式下达给小组的目标；小组直接选定的上级考核指标；强制性标准；与顾客签订合同的要求等。

【常见问题】

1、自定目标课题中有“目标可行性分析”步骤；指令性目标课题

一、总则问题解决型QC小组活动

中有“目标依据说明”、“现状调查”步骤。

1、将取得效果与实施前现状比较，确认改进的有效性，与所制定的目标比较，检查是否以达到；

2、取得经济效益的计算实事求是；

3、必要时，对无形效果进行评价；

4、实施中的有效措施已纳入有关标准，并按新标准实施；

5、改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并有数据依据。

6、工具运用正确、适宜。

1、所选课题与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题；

2、课题名称简介明确，直接针对所存在的问题；

3、现状调查数据充分，并通过分析明确问题或问题症结；

4、现状调查为制定目标提供依据；

5、目标设定有依据、可测量；

6、工具运用正确、适宜。

1、针对问题或问题症结分析原因，因果关系要明确、清楚；

2、原因分析到可直接采取对策的程度；

3、主要原因从