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B2C企业用户生命周期管理客户生命周期价值评估报告[001].docx

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    B2C企业用户生命周期管理客户生命周期价值评估报告

    一、B2C企业用户生命周期管理客户生命周期价值评估报告

    1.1项目背景

    1.2研究目的

    1.3研究方法

    1.4研究内容

    1.5研究意义

    二、B2C企业用户生命周期概述

    2.1用户生命周期阶段划分

    2.1.1获取阶段

    2.1.2留存阶段

    2.1.3增长阶段

    2.1.4流失阶段

    2.2用户生命周期各阶段的特点

    2.3用户生命周期管理策略

    2.4用户生命周期管理的重要性

    三、客户生命周期价值评估模型构建

    3.1模型构建的理论基础

    3.2客户生命周期价值评估指标体系

    3.3客户生命周期价值评估方法

    3.4客户生命周期

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