洗浴中心技师管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范洗浴中心技师的管理，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于洗浴中心所有技师，包括但不限于按摩师、足疗师、美容师等。

第三条洗浴中心技师应严格遵守国家法律法规、行业规范和本中心的相关规章制度。

第四条本制度由洗浴中心行政部门负责解释和修订。

第二章技师招聘与培训

第五条技师招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、考核等方式选拔。

第六条招聘的技师应具备以下条件：

1.年龄在18周岁以上，身体健康，无传染性疾病；

2.具有相关专业学历或职业资格证书；

3.具备良好的职业道德和服务意识；

4.具备较强的沟通能力和团队合作精神。

第七条新入职技师需参加中心统一组织的培训，包括：

1.行业法规及职业道德教育；

2.中心规章制度及服务流程；

3.专业技能培训；

4.实操演练及考核。

第八条培训结束后，通过考核的技师方可正式上岗。

第三章技师岗位职责

第九条技师应按照规定的时间、地点和程序提供服务，确保服务质量。

第十条技师在服务过程中应做到：

1.保持仪容仪表整洁，穿着统一的工作服；

2.主动迎接顾客，礼貌用语，热情周到；

3.根据顾客需求，提供专业的服务；

4.保持工作区域卫生，定期消毒；

5.做好顾客信息登记，保护顾客隐私；

6.配合中心开展各项营销活动。

第十一条技师应遵守以下规定：

1.不得迟到、早退、擅自离岗；

2.不得在服务过程中吸烟、喝酒、嚼槟榔等；

3.不得在工作中使用手机、听音乐等；

4.不得泄露顾客隐私；

5.不得私自接受顾客小费；

6.不得在工作区域内大声喧哗、打闹。

第四章技师考核与奖惩

第十二条中心对技师实行定期考核，考核内容包括：

1.服务质量；

2.专业技能；

3.考勤；

4.遵守规章制度情况。

第十三条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第十四条对考核优秀的技师，中心给予表彰和奖励，如晋升、加薪等；对考核不合格的技师，中心将进行批评教育，情节严重的予以辞退。

第十五条技师在工作中如有以下行为，将予以处罚：

1.违反国家法律法规；

2.严重违反中心规章制度；

3.服务态度恶劣，损害顾客权益；

4.泄露顾客隐私；

5.其他严重违纪行为。

第五章技师晋升与发展

第十六条中心设立技师晋升机制，根据技师的工作表现和业绩，给予晋升机会。

第十七条技师晋升条件：

1.工作满一定年限；

2.考核成绩优秀；

3.具备一定的领导能力。

第十八条技师晋升程序：

1.技师提出晋升申请；

2.中心组织评审；

3.通过评审的技师晋升为相应级别。

第十九条中心为技师提供各类培训和发展机会，鼓励技师提升自身综合素质。

第六章附则

第二十条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十一条本制度由洗浴中心行政部门负责解释和修订。

第二十二条本制度未尽事宜，由洗浴中心行政部门另行规定。

第二十三条本制度一经发布，所有技师应认真学习并严格遵守。

【注】以上内容为洗浴中心技师管理制度范本，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为加强洗浴中心技师队伍建设，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于洗浴中心所有技师，包括按摩师、足疗师、美容师等。

第三条本制度旨在规范技师行为，提高专业技能，确保洗浴中心服务质量和顾客满意度。

第二章技师招聘与培训

第四条技师招聘

1.招聘对象：具备相关资质、热爱本职工作、有责任心的人员。

2.招聘流程：发布招聘信息、面试、体检、培训、试用、正式录用。

3.招聘要求：

a.具备国家认可的相关职业资格证书；

b.具备良好的职业道德和服务意识；

c.具备较强的沟通能力和团队合作精神；

d.具备一定的抗压能力。

第五条技师培训

1.新员工培训：包括公司文化、服务规范、技能培训等。

2.定期培训：根据行业发展和市场需求，定期组织技师进行技能提升和知识更新培训。

3.考核制度：培训结束后，进行考核，合格者方可上岗。

第三章技师岗位职责

第六条技师应遵守以下岗位职责：

1.严格遵守公司各项规章制度，服从上级领导安排。

2.保持良好的职业道德，尊重顾客，热情服务。

3.按照服务流程，为顾客提供专业、舒适、安全的洗浴服务。

4.保持工作场所的整洁、卫生，确保顾客的卫生安全。

5.及时了解顾客需求，提供个性化服务。

6.配合其他部门工作，共同提高公司整体服务质量。

第七条技师服务规范

1.服务态度：微笑服务，主动热情，耐心细致。

2.服务流程：按照公司规定的服务流程进行操作，确保服务质量。

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