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跨境电商跨境电商物流服务平台服务合同
合同编号：__________
甲方（服务需求方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
地址：__________
乙方（服务提供方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
地址：__________
一、定义及术语
1.1“本合同”是指本跨境电商物流服务平台服务合同，包括本合同正文及附件。
1.2“甲方”是指提出物流服务需求，并同意按照本合同约定支付服务费用的公司或个人。
1.3“乙方”是指提供跨境电商物流服务的公司。
1.4“服务”是指乙方为甲方提供的跨境电商物流服务。
1.5“订单”是指甲方通过本合同项下服务向乙方提出的具体物流需求。
二、服务内容
2.1乙方同意为甲方提供以下物流服务：
2.1.1跨境电商包裹的揽收、运输、清关、派送等服务；
2.1.2为甲方提供物流跟踪信息；
2.1.3根据甲方需求提供增值服务，如保险、包装、贴标签等。
三、服务期限
3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
3.2在合同有效期内，双方可以根据实际情况进行续约。
四、服务费用
4.1甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用：
4.1.1标准包裹：人民币____元/件；
4.1.2次重量包裹：人民币____元/公斤；
4.1.3其他费用：根据双方协商确定。
4.2乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具正规发票。
五、服务质量与承诺
5.1乙方承诺提供优质的物流服务，保证包裹安全、准时送达。
5.2乙方应保证在以下时限内完成物流服务：
5.2.1标准包裹：____个工作日；
5.2.2次重量包裹：____个工作日。
5.3若乙方未能在约定时限内完成物流服务，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此产生的损失。
六、订单处理及变更
6.1甲方应通过乙方提供的物流平台或邮件等方式提交订单信息。
6.2乙方应在收到订单后____小时内进行确认，并按照约定时限开始物流服务。
6.3若甲方需要变更订单信息，应在包裹开始运输前____小时通知乙方，乙方应根据变更后的订单信息提供服务。
6.4乙方因特殊情况无法按照订单要求提供服务时，应及时通知甲方，并协商解决方案。
七、包裹跟踪与查询
7.1乙方应在包裹开始运输后向甲方提供物流跟踪信息，包括包裹状态、预计送达时间等。
7.2甲方有权随时查询包裹状态，乙方应提供实时、准确的物流信息。
7.3若甲方对包裹状态有疑问，可以向乙方提出查询申请，乙方应在____小时内予以回复。
八、售后服务
8.1乙方应提供完善的售后服务，包括但不限于包裹损失、延误、损坏等问题处理。
8.2若包裹在运输过程中发生损失、延误或损坏，乙方应根据以下规定承担相应责任：
8.2.1包裹损失：乙方应在确认损失后____日内向甲方赔偿；
8.2.2包裹延误：乙方应按照延误时间向甲方支付违约金；
8.2.3包裹损坏：乙方应按照损坏程度向甲方赔偿。
8.3甲方应在发觉包裹问题时，及时向乙方提出索赔申请，并提供相关证明材料。
九、必威体育官网网址条款
9.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。
9.2双方应采取必要的必威体育官网网址措施，防止泄露对方的商业秘密。
9.3必威体育官网网址义务在本合同终止或解除后仍继续有效，直至相关信息成为公开信息。
十、争议解决
10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
10.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
10.4双方应遵守国家关于跨境电商物流的相关法律法规，不得从事违法经营活动。
十一、保险条款
11.1甲方可以要求乙方为包裹投保，保险费用由甲方承担。
11.2乙方应在收到甲方投保要求后____小时内完成投保手续。
11.3保险范围包括但不限于包裹在运输过程中的丢失、损坏等风险。
11.4若发生保险，乙方应协助甲方向保险公司索赔。
十二、不可抗力
12.1由于不可抗力导致乙方无法履行本合同项下的义务，乙方不承担违约责任。
12.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等不可预见、不可避免且不可克服的事件。
12.3发生不可抗力事件时，乙方应及时通知甲方，并采取措施减轻损失。
十三、合同的变更和终止
13.1双方同意，本合同可以根据双方协商一致进行变更。
13.2在以下情况下，本合同可以提前终止：
13.2.1双方协商一致；
13.2.2一方严重违反本合同，经另一方给予合理期限仍未改正；
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