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地铁职业技能鉴定试卷
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题80分）
一、单选题（15小题，每小题4分，共计60分）
1、（单选题）在商务礼仪中午法国人用右手食指和拇指围成一个圈，表示的是
A.零
B.钱
C.您好
D.o
正确答案：A
2、（单选题）列车在区间发生火灾时，巡视岗负责到（）指引乘客疏散，防止疏散方向错误。
A.列车头部
B.列车中部
C.列车着火点
D.列车尾部
正确答案：D
3、（单选题）南昌地铁一号线什么时候开通试运营的
A.2015年09月10日
B.2015年8月10日
C.2015年07月5
D.2015年08月23日
正确答案：A
4、（单选题）什么子系统可以提供标准统一的时间
A.调度电话系统
B.有线广播系统
C.闭路电视系统
D.时钟系统
正确答案：D
5、（单选题）公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素
A.单位、部门、职务、电话
B.单位、部门、地址、姓名
C.姓名、部门、职务、电话
D.单位、部门、职务、姓名
正确答案：D
6、（单选题）客服中心提供的是什么服务
A.提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退换、车票更新处理等问题。
B.提供日常票务问题和乘客事物处理
C.兑换零钱、出售单程票
D.为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题
正确答案：A
7、（单选题）下面哪个不是MVB总线支持的3种数据类型
A.过程数据
B.消息数据
C.监视数据
D.报文数据
正确答案：D
8、（单选题）不论何种干燥方法，在干燥以后，当电动机绕组冷却到60C时，应测量电动机定子绕组的绝缘电阻，对于400V定子绕组和转子绕组的绝缘电阻，用500V绝缘电阻表测量，其绝缘电阻值不应低于
A.0.5MQ
B.5MQ
C.10MQ
正确答案：A
9、（单选题）与老年人沟通技巧
A.应用手势，表情，对象及图书辅助
B.不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀
C.说话的速度要慢，语调平稳,句子要精简直接
D.保持忍耐
正确答案：D
10、（单选题）南昌地铁1号线于2015年几月几日正式通车
A.2015年12月26日
B.2015年12月31日
C.2016年1月11日
D.2015年10月31日
正确答案：A
11、（单选题）沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种
A.口头语言沟通
B.书面语言沟通
C.图片和图形
D.语言沟通
正确答案：D
12、（单选题）（）是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的，为人们所认同，并且共同遵循的行为准则。
A.礼貌
B.礼节
C.礼宾
D.礼仪
正确答案：D
13、（单选题）部门内处理突发事件、事故、故障时必须执行（）的原则，参与应急处理的各岗位员工都应紧急行动，迅速开展工作。
A.就近处理
B.少数服从多数
C.高度集中、统一指挥
D.服从部门领导
正确答案：C
14、（单选题）不可能造成紧急制动的原因有
A.击打紧急制动按
B.车间电源盖未锁等
C.车钩电路故障
D.启动失败
正确答案：D
15、（单选题）哪种电台是最方便携带的通信工具
A.广播电台
B.车站电台
C.车载电台
D.手持电台
正确答案：D
二、多选题（5小题，每小题4分，共计20分）
1、（多选题）子钟一般可以安装在什么地方
A.学校
B.公共广场
C.车站站厅站台
D.车站值班室
正确答案：CD
2、（多选题）车站为避免将不同性质的单程票混淆，单程票的保管应该划分不同的区域，一般可分为哪几个区？
A.上交区
B.循环区
C.废票区
D.已售区
正确答案：ABC
3、（多选题）关于列车正、晚点的界定描述正确的是
A.凡按列车运行图图定车次、时间准点始发、终到的列车全部统计为正点列车数。
B.临时加开列车按正点统计。
C.由于客流变化而抽调部分列车或加开列车，行车调度员采取措施对部分列车调点时，该部分列车按正点统计。
D.临时加开列车不统计正点率。
正确答案：ABC
4、（多选题）十字文明服务用语
A.您好
B.请
C.谢谢
D.对不起
E.再见
正确答案：ABCDE
5、（多选题）闭路电视系统可以监控哪些区域
A.站厅
B.
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