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2025推销银行卡面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.推销银行卡时，首先要了解的是（）

A.银行政策B.客户需求C.卡种优势

答案：B

2.面对拒绝办卡的客户，较好的做法是（）

A.立刻放弃B.不断劝说C.询问原因

答案：C

3.以下哪种不属于银行卡的常见优势（）

A.消费优惠B.高额利息C.便捷支付

答案：B

4.推销银行卡时，目标客户不包括（）

A.学生B.已持有多张卡的人C.企业老板

答案：B

5.向客户介绍银行卡时，重点是（）

A.卡的外观B.对客户的好处C.银行历史

答案：B

6.当客户对费用有疑问，应该（）

A.含糊带过B.详细解释C.说不清楚

答案：B

7.推销过程中，哪种沟通方式合适（）

A.打断客户B.耐心倾听C.自顾自说

答案：B

8.哪种不是吸引客户办卡的手段（）

A.礼品赠送B.夸大功能C.优质服务

答案：B

9.了解竞争对手银行卡是为了（）

A.贬低对方B.突出自家优势C.学习模仿

答案：B

10.成功推销银行卡的关键是（）

A.口才好B.满足客户需求C.关系硬

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.推销银行卡前需要准备的信息有（）

A.卡的功能B.费用标准C.申请流程

答案：ABC

2.有效的客户拓展渠道包括（）

A.电话营销B.社交媒体推广C.现场活动

答案：ABC

3.银行卡的消费优惠可能有（）

A.餐饮折扣B.购物返现C.机票优惠

答案：ABC

4.面对客户的异议，正确做法有（）

A.表示理解B.反驳争论C.提供解决方案

答案：AC

5.推销时要展现的专业素养包括（）

A.熟悉业务B.礼貌用语C.穿着得体

答案：ABC

6.可以通过哪些了解客户需求（）

A.提问交流B.观察客户C.猜测臆想

答案：AB

7.提升客户对银行卡兴趣的方法有（）

A.个性化推荐B.讲成功案例C.贬低其他卡

答案：AB

8.推销银行卡的开场白可以是（）

A.您好，了解下我们的银行卡B.打扰了，有个优惠卡介绍C.强制要求办卡

答案：AB

9.客户拒绝办卡的常见原因有（）

A.已有类似卡B.担心安全C.觉得麻烦

答案：ABC

10.建立客户信任的方式有（）

A.提供真实信息B.及时回复咨询C.承诺过高回报

答案：AB

判断题（每题2分，共10题）

1.推销银行卡时不需要了解客户财务状况。（）

答案：错

2.只要口才好就能成功推销银行卡。（）

答案：错

3.夸大银行卡功能能吸引更多客户。（）

答案：错

4.客户拒绝后就不用再跟进。（）

答案：错

5.了解竞争对手银行卡对推销没帮助。（）

答案：错

6.推销时不用注重个人形象。（）

答案：错

7.客户需求是推销银行卡的重要依据。（）

答案：对

8.可以随意承诺客户办卡后的权益。（）

答案：错

9.电话推销时语速越快越好。（）

答案：错

10.成功推销银行卡只看业绩，不看客户满意度。（）

答案：错

简答题（每题5分，共4题）

1.简述推销银行卡前的准备工作。

答案：了解银行卡各项信息，如功能、费用、优惠等；熟悉申请流程；研究目标客户群体特点；准备好相关资料；了解竞争对手产品情况。

2.当客户担心银行卡安全问题，如何应对？

答案：向客户介绍银行的安全保障措施，如加密技术、实时监控、盗刷赔付等，强调银行对客户资金安全的重视和保障能力，消除客户顾虑。

3.怎样有效挖掘客户需求？

答案：通过与客户交流提问，如了解消费习惯、理财需求等；观察客户行为、消费场景；分析客户背景信息，从而精准把握需求。

4.请说一下推销银行卡时突出的重点。

答案：重点突出对客户的好处，如便捷支付、消费优惠、专属权益等，结合客户需求，强调该卡如何满足其需求，带来实际价值。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何利用社交媒体推销银行卡。

答案：可以在社交平台发布卡的优势、优惠活动等信息，制作吸引人的图文、视频。与用户互动，解答疑问，分享成功案例。还能利用平台广告推广，精准定位目标客户。

2.若遇到对价格敏感的客户，怎样推销银行卡？

答案：先理解客户对价格的关注，详细介绍卡的费用构成及优惠政策，如减免年费、手续费优惠等。对比其他卡种，突出性价比，强调带来的价值远超费用。

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