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公关礼仪试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公关礼仪的根本目的是（）

A.塑造组织形象B.增进个人魅力C.促进人际交往D.提高办事效率

答案：A

解析：公关礼仪主要围绕组织展开，根本目的是塑造良好的组织形象。

2.与他人交谈时，目光应（）

A.始终盯着对方眼睛B.四处游离

C.与对方有适当的目光接触D.看其他地方

答案：C

解析：始终盯着对方或四处游离、看其他地方都不礼貌，适当目光接触是合适的。

3.正式商务场合，男士着装首选（）

A.休闲装B.运动装C.西装D.唐装

答案：C

解析：在正式商务场合，西装是国际通用且最适宜的男士着装。

4.介绍两人相识的顺序一般是（）

A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把女士介绍给男士D.先介绍熟悉的人

答案：B

解析：介绍时遵循尊者优先了解情况原则，先把晚辈介绍给长辈。

5.握手时，一般时间应控制在（）

A.1-3秒B.5-10秒C.10-15秒D.15秒以上

答案：A

解析：握手时间过短或过长都不合适，1-3秒较为适宜。

6.商务活动中，名片交换的顺序通常是（）

A.先客后主B.先后无顺序C.先主后客D.视情况而定

答案：A

解析：一般遵循先客后主、先低后高的名片交换顺序。

7.参加正式晚宴，入场时间最好是（）

A.提前半小时B.准时C.迟到10分钟D.提前1小时

答案：B

解析：正式晚宴准时入场是最恰当的，提前太久或迟到都不礼貌。

8.公关宴请中，主宾应坐在（）

A.主人对面B.主人左侧C.主人右侧D.随便坐

答案：C

解析：按照礼仪规范，主宾坐在主人右侧。

9.会议发言时，应（）

A.想到什么说什么B.长篇大论

C.简洁明了有条理D.只讲优点

答案：C

解析：会议发言需简洁明了有条理，这样才能有效传达信息。

10.社交场合中，正确的坐姿是（）

A.跷二郎腿B.身体瘫在椅背上

C.挺直腰背D.频繁晃动身体

答案：C

解析：挺直腰背是正确坐姿，其他选项都不符合礼仪规范。

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关礼仪的特点包括（）

A.规范性B.灵活性C.传承性D.差异性

答案：ABCD

解析：公关礼仪具有规范性、灵活性、传承性和差异性等特点。

2.商务接待中，迎接客人的准备工作有（）

A.了解客人基本情况B.安排接待人员

C.布置接待环境D.准备礼品

答案：ABC

解析：了解客人情况、安排接待人员和布置接待环境是基本准备工作，准备礼品不是必要项。

3.以下属于社交礼仪的有（）

A.拜访礼仪B.电话礼仪C.演讲礼仪D.餐桌礼仪

答案：ABD

解析：演讲礼仪更多属于公众场合表达方面，拜访、电话、餐桌礼仪属于社交礼仪。

4.男士着装的“三色原则”指（）

A.全身颜色不超过三种B.包括鞋子、腰带等配饰

C.颜色要鲜艳D.颜色搭配要协调

答案：ABD

解析：“三色原则”是全身颜色不超三种，含配饰且搭配协调，并非颜色要鲜艳。

5.与客户沟通时，应注意（）

A.语言文明B.态度热情C.认真倾听D.强行推销

答案：ABC

解析：与客户沟通要语言文明、态度热情、认真倾听，强行推销是不恰当的。

6.会议礼仪包括（）

A.准时参会B.手机静音C.随意打断他人发言D.尊重会议主持人

答案：ABD

解析：随意打断他人发言不符合会议礼仪，准时参会、手机静音、尊重主持人是正确的。

7.国际交往中的礼仪原则有（）

A.尊重原则B.平等原则C.真诚原则D.适度原则

答案：ABCD

解析：国际交往中尊重、平等、真诚、适度都是重要原则。

8.以下关于礼仪姿态说法正确的是（）

A.站立时抬头挺胸B.走路步伐稳健

C.坐姿端正D.手势过多

答案：ABC

解析：手势过多会分散注意力，不是正确的礼仪姿态，A、B、C选项关于姿态描述正确。

9.公关活动中礼品选择应考虑（）

A.对方喜好B.礼品档次C.文化禁忌D.礼品实用性

答案：ABCD

解析：选择礼品要综合考虑对方喜好、档次、文化禁忌和实用性等因素。

10.电话礼仪中，正确的做法有（）

A.及时接听B.自报家门C.声音清晰D.随意挂断

答案：ABC

解析：随意挂断电话不礼