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ICS03.080.30
CCSA10
JSAS
团体标准
T/JSASXXXX—2025
线下实体店保健食品无理由退货工作规范
Specificationforhealtfoodofflinephysicalstoreshoppingwithoutreasonreturn
service
（工作组讨论稿）
2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施
江苏省标准化协会 发布
T/JSASXXXX—2025
目次
前言II
1范围3
2规范性引用文件3
3术语和定义3
4原则和总体要求3
5退货服务流程4
6受理退货申请4
7确认商品品类5
8确认退货条件5
9退货处置5
附录A（资料性）提示牌样式6
附录B（资料性）承诺书样式7
附录C（资料性）退货台账样式及内容7
参考文献9
I
T/JSASXXXX—2025
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起
草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由……提出。
本文件由江苏省标准化协会归口。
本文件起草单位：……。
本文件主要起草人：……。
II
T/JSASXXXX—2025
线下实体店保健食品无理由退货工作规范
1范围
本文件明确了保健食品线下实体店无理由退货服务的基本原则，规定了退货流程等。
本文件适用于各类保健食品经营者开展线下实体店无理由退货服务工作，线上开展保健食品经营的
单位、保健食品生产企业、批发企业等上游生产经营单位可参考执行。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
保健食品healthfood
声称并具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品。即适用于特定人群食用,具有
调节机体功能,不以治疗疾病为目的,并且对人体不产生任何急性、亚急性或慢性危害的食品。
线下实体店销售的保健食品应经过注册或备案，并保健食品销售专区或专柜内销售。
3.2
无理由退unconditionalreturnforoffline
消费者为生活消费在线下实体店购买的商品,如符合无理由退货条件,消费者有权在经营者承诺期
限内退货,且无须说明理由。
3.3
经营者merchants
经行政主管部门依法登记,具有合法经营主体资格,为消费者提
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