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教育培训机构学员退费免责协议书

合同编号：__________

甲方（教育培训机构）：

名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

统一社会信用代码：

乙方（学员）：

姓名：

性别：

身份证号码：

联系方式：

地址：

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在明确双方在学员退费及相关事项上的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障。本协议适用于乙方在甲方处报名参加的各类教育培训课程。

本协议的签订，是为了规范学员退费行为，避免不必要的纠纷和争议，维护教育培训机构的正常教学秩序和学员的合法权益。

2.定义和解释

在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：

“教育培训课程”指甲方按照一定的教学大纲和教学计划，为学员提供的各类知识和技能培训课程。

“退费”指乙方在符合本协议规定的条件下，要求甲方退还已缴纳的培训费用的行为。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。

二、学员信息

1.学员基本信息

乙方的姓名、性别、身份证号码、联系电话、联系地址等个人信息应如实填写，以便甲方能够及时与乙方取得联系并提供相关服务。

2.报名课程信息

乙方报名参加的课程名称、课程类型、课程时间、课程费用等信息应在本协议中明确注明。

三、退费政策

1.退费条件

乙方在以下情况下有权要求退费：

在课程开始前，乙方因个人原因无法参加课程，且提前[X]个工作日书面通知甲方的，甲方应退还乙方已缴纳的全部课程费用。

课程开始后，如甲方未能按照教学大纲和教学计划为乙方提供相应的教学服务，乙方有权要求退还未完成课程的相应费用。

因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致课程无法正常进行，乙方有权要求退还未完成课程的相应费用。

2.退费流程

乙方如需退费，应向甲方提交书面退费申请，并提供相关证明材料。

甲方在收到乙方的退费申请及证明材料后，应在[X]个工作日内进行审核。审核通过后，甲方将按照本协议规定的退费时间为乙方办理退费手续。

3.退费时间

甲方应在审核通过乙方的退费申请后的[X]个工作日内，将应退费用退还至乙方指定的银行账户。

四、免责条款

1.一般免责事项

甲方对因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致的课程延误、取消或其他无法履行本协议的情况，不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取相应的补救措施。

甲方对因乙方自身原因导致的学习效果不佳、未能通过考试或其他与学习成果相关的问题，不承担责任。

2.特定情况下的免责

如乙方在课程学习过程中违反甲方的规章制度，甲方有权根据情节轻重对乙方进行警告、停课或开除等处理，且不承担因此给乙方造成的任何损失。

如乙方在课程学习过程中因自身健康原因或其他个人原因无法继续学习，甲方不承担因此给乙方造成的任何损失，但应按照本协议的退费政策为乙方办理退费手续。

五、培训机构的权利和义务

1.提供教育服务的义务

甲方应按照教学大纲和教学计划，为乙方提供高质量的教育培训服务，保证教学内容的科学性、系统性和实用性。

甲方应配备专业的教师队伍，为乙方提供专业的教学指导和辅导，帮助乙方提高学习效果。

甲方应定期对乙方的学习情况进行评估和反馈，及时发觉乙方在学习过程中存在的问题，并提供相应的解决方案。

2.对学员信息的保护

甲方应妥善保管乙方的个人信息和学习资料，不得泄露或擅自使用乙方的信息。

甲方应采取必要的安全措施，防止乙方的信息被非法获取、篡改或丢失。

如因甲方原因导致乙方的信息泄露或其他安全问题，甲方应承担相应的法律责任。

3.调整课程的权利

甲方有权根据教学需要和实际情况，对课程内容、教学时间、教学地点等进行合理调整，但应提前通知乙方，并征得乙方的同意。

如乙方不同意甲方的课程调整方案，甲方应按照本协议的退费政策为乙方办理退费手续。

六、学员的权利和义务

1.按时参加课程的义务

乙方应按照课程安排，按时参加课程学习，不得无故旷课、迟到或早退。

如乙方因特殊原因无法按时参加课程，应提前向甲方请假，并按照甲方的规定办理请假手续。

如乙方累计旷课达到[X]次或迟到早退达到[X]次，甲方有权对乙方进行警告、停课或开除等处理，且不退还乙方已缴纳的课程费用。

2.遵守培训机构规定的义务

乙方应遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于课堂纪律、考试纪律、作业要求等。

如乙方违反甲方的规章制度，甲方有权根据情节轻重对乙方进行相应的处理，包括但不限于警告、罚款、停课、开除等。

如乙方的行为给甲方或其他学员造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.对自身学习效果的责任

乙方应认真学习，积极配合甲方的教学安排和教学指导，努力提高自己的学习效果。

乙方应按时完成作业和考试，如因乙方自身原因导致作业未完成