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金融APP适老化改造对老年人金融服务的个性化定制与优化策略研究.docx

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    金融APP适老化改造对老年人金融服务的个性化定制与优化策略研究范文参考

    一、金融APP适老化改造背景与意义

    1.1响应国家政策，落实普惠金融

    1.2拓展老年人金融市场，提升金融消费体验

    1.3降低金融风险，维护老年人合法权益

    1.4推动金融科技创新，促进金融业转型升级

    1.5提升金融服务质量，构建和谐金融环境

    二、金融APP适老化改造的现状与挑战

    2.1金融APP适老化改造的现状

    2.1.1界面设计优化

    2.1.2功能简化

    2.1.3语音功能引入

    2.1.4客服支持加强

    2.2金融APP适老化改造面临的挑战

    2.2.1技术瓶颈

    2.2.2老年人群体差异性大

    2.2.3

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