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金融消费者权益保护知识竞赛试题(附含答案)

一、选择题（每题2分，共30分）

1.金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝金融机构的（）。

A.信息披露

B.强制交易行为

C.风险提示

D.营销宣传

答案：B

解析：根据金融消费者权益保护的相关规定，金融消费者享有公平交易权，有权拒绝金融机构的强制交易行为。信息披露、风险提示是金融机构应尽的义务，营销宣传是正常的业务推广方式，都不属于消费者有权拒绝的内容。

2.金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，留存时间不少于（）年。

A.1

B.3

C.5

D.10

答案：B

解析：为了保障金融消费者权益和便于监管，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，留存时间不少于3年。

3.以下不属于金融消费者的基本权利的是（）。

A.受教育权

B.隐私权

C.选举权

D.财产安全权

答案：C

解析：金融消费者的基本权利包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权（隐私权）等。选举权是公民的政治权利，不属于金融消费者的基本权利范畴。

4.金融机构在进行营销活动时，不得有以下哪种行为（）。

A.夸大收益

B.充分披露风险

C.向消费者介绍产品的特点

D.提供真实的产品信息

答案：A

解析：金融机构在营销活动中应遵循诚实信用原则，如实向金融消费者提供有关金融产品或者服务的真实信息，充分披露风险，介绍产品特点。夸大收益是误导金融消费者的行为，违反了相关规定。

5.金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中依法享有（），有权要求金融机构按照法律、行政法规和国家有关规定，真实、准确、完整地披露可能影响其决策的信息。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：B

解析：知情权是指金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中依法享有知悉其购买、使用的金融产品或者接受的金融服务的真实情况的权利，有权要求金融机构按照法律、行政法规和国家有关规定，真实、准确、完整地披露可能影响其决策的信息。

6.金融消费者与金融机构发生金融消费争议的，可以通过与金融机构协商和解、请求（）调解等途径解决。

A.消费者协会

B.工商局

C.银保监会

D.人民法院

答案：A

解析：金融消费者与金融机构发生金融消费争议时，可通过与金融机构协商和解、请求消费者协会调解、向有关金融监管机构投诉、根据与金融机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。工商局主要负责市场监管等工作，银保监会是金融监管部门，人民法院是司法审判机关，而消费者协会是专门的消费者权益保护调解组织。

7.金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，明确投诉处理流程，及时处理金融消费者的投诉。对于金融消费者的投诉，金融机构应当自收到投诉之日起（）个工作日内作出处理决定并告知投诉人。

A.5

B.10

C.15

D.30

答案：C

解析：金融机构应当自收到金融消费者投诉之日起15个工作日内作出处理决定并告知投诉人；情况复杂的，经本机构高级管理人员批准，可以延长处理期限，但延长期限不得超过30个工作日，并应当及时告知投诉人延长处理期限的理由。

8.以下哪种金融产品风险通常最高（）。

A.银行定期存款

B.国债

C.股票

D.货币基金

答案：C

解析：银行定期存款和国债通常被认为是风险较低的投资产品，收益相对稳定。货币基金主要投资于货币市场工具，风险也相对较低。而股票市场波动较大，价格受到多种因素影响，投资者可能面临较大的本金损失风险，所以股票的风险通常最高。

9.金融机构在收集、使用金融消费者个人信息时，应当遵循（）原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经金融消费者同意。

A.合法、正当、必要

B.合法、公开、全面

C.合理、公平、有效

D.真实、准确、完整

答案：A

解析：金融机构在收集、使用金融消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经金融消费者同意。这是为了保护金融消费者的信息安全权，防止个人信息被滥用。

10.金融消费者在购买理财产品时，应当认真阅读（），了解产品的风险收益特征。

A.产品说明书

B.广告宣传资料

C.销售人员的介绍

D.朋友的推荐

答案：A

解析：产品说明书是金融机构对理财产品的详细说明，包含了产品的基本信息、投资范围、风险等级、收益计算方式等重要内容，金融消费者在购买理财产品时，应当认真阅读产品说明书