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酒店管理系统定制开发与服务协议

合同编号：____________________

第一章总则

1.1合同订立

1.1.1本协议由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方委托乙方进行酒店管理系统定制开发与服务事宜，经双方友好协商，达成如下协议。

1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.2定义与解释

1.2.1本协议中，以下术语的定义

（1）“酒店管理系统”是指乙方根据甲方需求，为甲方量身定制的酒店管理软件及其相关文档。

（2）“开发”是指乙方根据本协议约定，对酒店管理系统进行设计、编码、测试等开发活动。

（3）“服务”是指乙方在酒店管理系统开发完成后，为甲方提供的相关技术支持、维护和升级服务。

1.3协议期限

1.3.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。

1.3.2本协议期满后，如双方无异议，可协商续签。

第二章项目需求

2.1需求说明

2.1.1甲方应向乙方提供详细的酒店管理系统需求说明，包括但不限于功能需求、功能需求、安全需求等。

2.1.2甲方应在合同签订前完成需求说明的提交，乙方根据需求说明进行系统设计。

2.2需求变更

2.2.1在项目开发过程中，如甲方提出需求变更，应在变更发生前向乙方提出书面申请。

2.2.2乙方应根据甲方的变更申请，评估变更对项目进度和成本的影响，并告知甲方。

2.2.3如甲方同意变更，双方应签署变更协议，并对变更后的需求进行确认。

第三章开发与交付

3.1开发进度

3.1.1乙方应根据合同约定的时间表，分阶段完成酒店管理系统的开发工作。

3.1.2乙方应在每个阶段完成后，向甲方提供阶段性成果报告。

3.2交付标准

3.2.1乙方交付的酒店管理系统应符合双方约定的功能、功能和安全标准。

3.2.2乙方应保证交付的酒店管理系统无重大缺陷，并能够正常运行。

3.3交付时间

3.3.1乙方应在合同约定的交付时间内完成酒店管理系统的开发工作。

3.3.2如因乙方原因导致交付时间延误，乙方应承担相应的责任。

第四章服务与支持

4.1技术支持

4.1.1乙方应在酒店管理系统交付后，为甲方提供必要的技术支持。

4.1.2技术支持包括但不限于解答甲方在使用过程中遇到的技术问题、提供必要的操作指导等。

4.2维护与升级

4.2.1乙方应定期对酒店管理系统进行维护，保证系统稳定运行。

4.2.2乙方应根据甲方需求，提供系统升级服务。

4.3服务期限

4.3.1乙方提供的服务期限为____年，自酒店管理系统交付之日起计算。

4.3.2服务期满后，如甲方需继续使用乙方提供的服务，双方可协商续签服务协议。

第五章费用与支付

5.1费用构成

5.1.1本协议费用包括但不限于开发费用、服务费用、其他相关费用。

5.1.2具体费用明细详见附件。

5.2支付方式

5.2.1甲方应按照本协议约定的时间和方式支付费用。

5.2.2甲方支付费用后，乙方应向甲方提供相应的发票或收据。

5.3违约责任

5.3.1如甲方未按时支付费用，应向乙方支付____%的违约金。

5.3.2如乙方未按时交付酒店管理系统或提供服务，应向甲方支付____%的违约金。

5.4争议解决

5.4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.4.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

第六章系统安全与必威体育官网网址

6.1安全保障

6.1.1乙方应保证酒店管理系统的数据传输和存储安全，防止数据泄露、篡改和丢失。

6.1.2乙方应采取必要的技术措施，防止未经授权的访问和非法侵入。

6.2用户数据必威体育官网网址

6.2.1乙方应严格遵守相关法律法规，对甲方提供的用户数据进行必威体育官网网址处理。

6.2.2未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方透露甲方用户的数据信息。

6.3必威体育官网网址条款

6.3.1双方对本协议内容以及项目开发过程中了解到的商业秘密负有必威体育官网网址义务。

6.3.2必威体育官网网址期限自本协议签订之日起至协议终止后____年。

第七章知识产权

7.1软件著作权

7.1.1酒店管理系统及其相关文档的著作权归乙方所有。

7.1.2甲方获得在约定的使用范围内使用酒店管理系统的权利。

7.2专利权

7.2.1如酒店管理系统涉及专利技术，乙方应保证相关专利权的有效性和合法性。

7.2.2甲方在使用酒店管理系统时，应遵守相关专利法律法规。

7.3商标权

7.3.1如酒店管理系统涉及商标，乙方应保证相关商标权的有效性和合法性。

7.3.2甲方在使用酒店管理系统时，应遵守相关商标法律法规。

第八章运行维护

8.1系统运行

8.1.1甲方应按照乙方提