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洛阳出租车考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.洛阳出租车服务监督电话是（）

A.12328B.12315C.12306

答案：A

2.洛阳出租车起步价包含多少公里（）

A.2公里B.3公里C.4公里

答案：A

3.出租车在营运中遇红灯停车时，应（）

A.继续计价B.停止计价C.视乘客意愿

答案：A

4.出租车车身颜色应（）

A.保持清洁，不得随意更改颜色

B.可以根据驾驶员喜好改变颜色

C.每年换一种颜色

答案：A

5.当乘客携带易燃、易爆等危险物品乘车时，驾驶员应（）

A.劝阻乘客上车

B.允许上车并提醒注意安全

C.视情况而定

答案：A

6.洛阳出租车计价器应（）

A.定期检验B.不需要检验C.坏了再修

答案：A

7.出租车驾驶员服务质量信誉考核周期为（）

A.6个月B.12个月C.24个月

答案：B

8.乘客上车后目的地明确，驾驶员应（）

A.选择合理路线行驶

B.按自己想法行驶

C.绕路行驶

答案：A

9.驾驶出租车时，驾驶员应系（）

A.安全带B.可不系安全带C.视情况而定

答案：A

10.出租车车内的座套应（）

A.定期清洗更换B.脏了再换C.不用换

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.出租车驾驶员应具备的条件有（）

A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历

B.无交通肇事犯罪记录

C.无危险驾驶犯罪记录

D.无吸毒记录

答案：ABCD

2.出租车运营服务中，驾驶员应做到（）

A.车辆整洁

B.语言文明

C.礼貌待客

D.安全行车

答案：ABCD

3.下列哪些行为是出租车驾驶员不允许的（）

A.议价

B.拒载

C.途中甩客

D.故意绕道

答案：ABCD

4.洛阳出租车在下列哪些情况下可以临时停车（）

A.设有禁停标志的路段

B.公交站台

C.不影响交通的路边

D.人行横道

答案：C

5.出租车驾驶员职业道德的基本内容包括（）

A.爱岗敬业

B.遵章守纪

C.文明行车

D.诚实守信

答案：ABCD

6.影响出租车安全行车的因素有（）

A.道路状况

B.天气情况

C.驾驶员的情绪

D.车辆技术状况

答案：ABCD

7.出租车驾驶员在服务中应做到（）

A.乘客上车时，主动问好

B.乘客询问时，耐心解答

C.乘客下车时，提醒拿好行李

D.按照计价器收费

答案：ABCD

8.出租车车内应配备（）

A.灭火器

B.安全锤

C.急救箱

D.卫星定位装置

答案：ABCD

9.当遇到（）等特殊乘客时，驾驶员应提供特殊服务。

A.老人

B.儿童

C.孕妇

D.残疾人

答案：ABCD

10.出租车驾驶员在行车中应遵守（）

A.交通法规

B.服务规范

C.职业道德

D.公司规定

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.出租车驾驶员可以在车内吸烟。（）

答案：错误

2.出租车可以不按规定使用计价器。（）

答案：错误

3.乘客对服务不满意时，驾驶员可以与乘客争吵。（）

答案：错误

4.出租车驾驶员不需要学习业务知识。（）

答案：错误

5.出租车只要能开就不需要维修保养。（）

答案：错误

6.遇到道路拥堵时，驾驶员可以拒载乘客。（）

答案：错误

7.出租车驾驶员应保持良好的形象，不得穿拖鞋驾驶。（）

答案：正确

8.出租车驾驶员可以私自改装车辆。（）

答案：错误

9.驾驶员在行车过程中可以接打手持电话。（）

答案：错误

10.当乘客要求去偏远地区时，驾驶员可以拒绝。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述出租车驾驶员在营运中发现乘客遗失物品时应如何处理？

答案：应及时归还失主，无法联系失主的，应上交所属公司或有关部门。

2.出租车驾驶员应如何做到安全行车？

答案：遵守交通法规，定期检查车辆状况，保持良好的驾驶状态，注意路况和天气变化等。

3.请说出洛阳出租车驾驶员服务质量信誉考核的主要内容。

答案：包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面。

4.简述出租车驾驶员在行车过程中遇到突发情况应如何处理？

答案：保持冷静，采取合理措施，如紧急制动、避让等，同时保障乘客安全并及时报警。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高洛阳出租车的服务水平？

答案：加强驾驶员培训，提高驾驶员素质；严格服务质量监督；完善车内设施等。

2.论述出租车驾驶员如何做到文明待客？

答案：使用文明用