某局网站和政务新媒体日常管理办法.docxVIP

某局网站和政务新媒体日常管理办法

总则

为进一步加强某局网站和政务新媒体的日常管理，规范信息发布流程，提升信息传播效果，确保网站和政务新媒体安全、稳定、高效运行，根据国家相关法律法规和政策要求，结合本局实际情况，制定本办法。

本办法所指的某局网站是指以本局名义在互联网上建立的，用于发布政务信息、提供在线服务、开展互动交流等功能的官方网站。政务新媒体是指本局在微博、微信、抖音、今日头条等第三方平台上开设的政务账号，以及其他具有信息发布和传播功能的移动客户端应用程序。

网站和政务新媒体的日常管理应当遵循以下原则：

1.合法性原则：严格遵守国家法律法规和互联网管理规定，确保发布的信息内容合法合规。

2.真实性原则：发布的信息应当真实、准确、客观，不得编造、歪曲事实。

3.时效性原则：及时发布和更新信息，确保公众能够及时获取必威体育精装版的政务动态和服务信息。

4.规范性原则：信息发布应当遵循统一的格式和规范，确保内容的一致性和可读性。

5.安全性原则：采取必要的安全技术措施，保障网站和政务新媒体的信息安全和运行稳定。

管理职责

本局办公室是网站和政务新媒体的归口管理部门，负责统筹协调网站和政务新媒体的日常管理工作，具体职责包括：

1.制定和完善网站和政务新媒体的管理制度和工作流程。

2.组织协调各业务科室（单位）提供信息内容，并对信息进行审核把关。

3.监测网站和政务新媒体的运行情况，及时处理各类问题和突发事件。

4.与相关技术服务单位沟通协调，保障网站和政务新媒体的技术支持和维护。

5.组织开展网站和政务新媒体的绩效评估工作。

各业务科室（单位）是网站和政务新媒体信息内容的提供主体，负责本部门业务范围内的信息收集、整理、编写和报送工作，具体职责包括：

1.按照网站和政务新媒体的信息发布要求，及时、准确地提供相关信息。

2.对所提供的信息内容进行审核，确保信息的真实性、准确性和合法性。

3.参与网站和政务新媒体的互动交流活动，及时回复公众的咨询和建议。

4.配合办公室做好网站和政务新媒体的其他相关工作。

技术服务单位负责网站和政务新媒体的技术开发、维护和安全保障工作，具体职责包括：

1.按照本局的要求，建设和优化网站和政务新媒体的技术架构和功能模块。

2.定期对网站和政务新媒体进行安全检测和维护，及时处理安全漏洞和故障。

3.提供技术培训和技术支持，协助本局工作人员掌握网站和政务新媒体的操作技能。

4.按照合同约定，完成其他相关的技术服务工作。

信息发布管理

网站和政务新媒体的信息发布应当遵循严格的审核流程，确保信息内容的质量和安全。信息发布审核流程如下：

1.信息收集与编写：各业务科室（单位）指定专人负责收集和整理本部门业务范围内的信息，并按照网站和政务新媒体的信息发布格式要求进行编写。

2.科室（单位）审核：信息编写完成后，由业务科室（单位）负责人对信息内容进行审核，重点审核信息的真实性、准确性、合法性和时效性。审核通过后，将信息报送至办公室。

3.办公室审核：办公室对各业务科室（单位）报送的信息进行综合审核，重点审核信息的内容是否符合网站和政务新媒体的定位和要求，是否存在敏感信息和违规内容。审核通过后，安排信息发布。

4.重要信息审批：对于涉及重大政策解读、重要工作部署、突发事件处置等重要信息，需经局领导审批同意后，方可发布。

网站和政务新媒体发布的信息内容应当包括以下几类：

1.政务动态：及时发布本局的重要会议、领导活动、工作进展等动态信息。

2.政策法规：公布国家和地方有关本局业务的法律法规、政策文件和规范性文件。

3.办事指南：提供本局各类行政审批、公共服务事项的办理流程、所需材料、办理时限等详细信息。

4.数据统计：发布本局相关业务的统计数据和分析报告。

5.互动交流：开展在线咨询、意见征集、投诉举报等互动活动，及时回复公众的提问和建议。

6.其他信息：根据工作需要和公众需求，发布其他相关的政务信息。

信息发布应当注意以下事项：

1.信息应当使用规范的语言文字，避免使用生僻字、繁体字和不规范的网络用语。

2.信息内容应当简洁明了，重点突出，避免冗长和复杂的表述。

3.信息中应当注明信息来源和发布时间，确保信息的可追溯性。

4.涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息，不得在网站和政务新媒体上发布。

5.发布的信息应当及时更新，确保信息的时效性。

互动交流管理

网站和政务新媒体应当设置互动交流功能，积极开展与公众的互动交流活动，及时回应公众关切。互动交流方式包括但不限于在线咨询、意见征集、投诉举报、问卷调查等。

对于公众通过网站和政务新媒体提出的咨询、建议和投诉举报，各业务科室（单位）应当在规定的时间内进行回复。回复时间要求如下：

1.对于一般性咨询，应当在