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心理健康教育中心规章制度规章制度

为了加强心理健康教育中心的规范化管理，保障中心各项工作的顺利开展，为师生提供优质、高效、专业的心理健康服务，特制定本规章制度。

人员管理

心理咨询师管理

1.资质要求

心理咨询师应具备国家认可的心理咨询师职业资格证书，且至少拥有心理学、教育学或医学相关专业本科及以上学历。同时，需定期参加专业培训和学术交流活动，不断提升专业素养和咨询技能。每年度参加专业培训的时长不得少于40学时。

2.职业道德

严格遵守必威体育官网网址原则，对来访者的个人信息、咨询内容等予以严格必威体育官网网址。未经来访者同意，不得向任何第三方透露相关信息，但在涉及来访者或他人生命安全等紧急情况下除外。

保持中立、客观的态度，不将个人价值观、信仰等强加给来访者。尊重来访者的权利、人格和意愿，不得歧视、贬低来访者。

不得与来访者建立除咨询关系以外的其他关系，避免双重关系对咨询效果产生不良影响。

3.工作规范

严格按照预约时间为来访者提供咨询服务，不得擅自更改或取消预约。如因特殊情况需要更改或取消预约，需提前至少24小时通知来访者，并协助来访者重新安排咨询时间。

认真做好咨询记录，包括来访者的基本信息、咨询问题、咨询过程、咨询效果等。咨询记录应真实、准确、完整，并妥善保管，保管期限不少于10年。

定期参加案例研讨和督导活动，与其他心理咨询师分享咨询经验和案例，接受专业督导的指导和建议，不断提高咨询水平。

工作人员管理

1.岗位职责

接待人员负责来访者的接待、登记和预约工作，热情、礼貌地为来访者提供服务。及时了解来访者的需求，为其安排合适的心理咨询师，并做好相关记录。

档案管理人员负责心理健康教育中心的档案管理工作，包括来访者的咨询档案、心理测评档案等。确保档案的安全、完整和有序存放，按照规定的程序进行档案的借阅和查阅。

技术人员负责心理健康教育中心的设备维护和技术支持工作，确保心理咨询软件、测评系统等设备的正常运行。定期对设备进行检查和维护，及时处理设备故障和技术问题。

2.工作纪律

工作人员应严格遵守中心的工作时间，不得迟到、早退和旷工。如有特殊情况需要请假，需提前向主管领导申请，并按照规定的程序办理请假手续。

工作人员应认真履行工作职责，不得擅自离岗、串岗和从事与工作无关的事情。在工作期间，应保持良好的工作状态和精神面貌，为来访者提供优质的服务。

工作人员应遵守中心的各项规章制度，保守中心的机密信息。不得泄露来访者的个人信息和咨询内容，不得将中心的设备、资料等用于私人用途。

咨询服务管理

咨询预约

1.预约方式

来访者可以通过电话、网络、现场等方式进行咨询预约。接待人员应在接到预约申请后，及时与来访者沟通，了解其咨询需求和时间安排，为其安排合适的心理咨询师和咨询时间。

2.预约流程

来访者提出咨询预约申请，提供个人基本信息和咨询问题。

接待人员根据来访者的需求和心理咨询师的排班情况，为其安排咨询时间和咨询师。

接待人员将预约信息通知来访者和相应的心理咨询师，并提醒来访者按时前来咨询。

3.预约变更和取消

如来访者需要变更或取消预约，应提前至少24小时通知接待人员。接待人员应及时与心理咨询师沟通，调整咨询安排，并将变更或取消信息通知来访者。

如因不可抗力等特殊原因导致咨询无法按时进行，心理咨询师应及时通知接待人员和来访者，并协助来访者重新安排咨询时间。

咨询过程

1.首次咨询

心理咨询师在首次咨询时，应向来访者介绍咨询的目的、流程、必威体育官网网址原则等相关事项，建立良好的咨询关系。

全面了解来访者的基本情况、咨询问题和心理状态，进行初步的评估和诊断。根据来访者的情况，制定个性化的咨询方案。

2.咨询方法和技术

心理咨询师应根据来访者的问题和需求，选择合适的咨询方法和技术，如认知行为疗法、精神分析疗法、人本主义疗法等。在咨询过程中，应灵活运用各种咨询技巧，如倾听、提问、反馈等，帮助来访者解决问题和提高心理素质。

心理咨询师应尊重来访者的意愿和选择，不得强迫来访者接受某种咨询方法或技术。在使用心理测评工具时，应向来访者说明测评的目的、方法和结果解释，确保来访者的知情权和选择权。

3.咨询记录和评估

心理咨询师应在每次咨询结束后，及时做好咨询记录。记录内容包括来访者的表现、咨询过程、咨询效果等。咨询记录应客观、准确、详细，为后续的咨询提供参考。

心理咨询师应定期对来访者的咨询效果进行评估，根据评估结果调整咨询方案。评估方法可以包括来访者的自我报告、心理测评、观察等。

咨询结束

1.结束条件

来访者的问题得到有效解决，心理状态明显改善，达到了咨询的预期目标。

来访者主动提出结束咨询，且心理咨询师认为其具备独立应对问题的能力。

经过一段时间的咨询，来访者的问题没有明显改善，且心理咨询师认为继续咨询可能无法取得更好的效果。

2.结束程序

心理咨询师