2025年人力资源管理师员工关怀计划员工关怀与留人考点精析.docVIP

2025年人力资源管理师员工关怀计划员工关怀与留人考点精析

单项选择题（每题2分，共20题）

1.员工关怀计划的核心目标是（）

A.提升员工工作效率

B.增强员工归属感

C.降低企业成本

D.增加企业知名度

答案：B。解析：员工关怀计划重点在于关注员工感受，增强其归属感，从而提高忠诚度等，A选项提升工作效率不是核心，C降低成本并非直接核心目标，D增加知名度和员工关怀关联性不大。

2.以下属于物质层面员工关怀的是（）

A.组织员工生日会

B.提供健康体检

C.开展职业培训

D.设立意见箱

答案：B。解析：健康体检属于给予员工物质方面的关怀保障。A组织生日会是精神文化层面关怀，C职业培训是能力提升方面，D设立意见箱是沟通反馈方面。

3.员工关怀计划的第一步是（）

A.制定方案

B.需求调研

C.实施计划

D.效果评估

答案：B。解析：只有先进行需求调研，了解员工真正需求，才能制定出贴合实际有效的员工关怀计划，所以需求调研是第一步。

4.企业为员工提供舒适的办公环境属于（）关怀

A.工作环境

B.生活

C.职业发展

D.情感

答案：A。解析：办公环境属于工作环境的一部分，所以为员工提供舒适办公环境是工作环境关怀。

5.以下哪项不是影响员工留任意愿的因素（）

A.薪资待遇

B.工作氛围

C.企业规模

D.职业发展机会

答案：C。解析：薪资待遇、工作氛围、职业发展机会都会对员工留任意愿产生影响，企业规模和员工留任意愿并没有直接必然联系。

6.定期与员工进行一对一沟通属于（）关怀方式

A.情感

B.物质

C.职业发展

D.工作环境

答案：A。解析：一对一沟通可以了解员工内心想法和感受，增进情感交流，属于情感关怀方式。

7.员工关怀计划中，帮助员工解决生活中的困难属于（）

A.生活关怀

B.工作关怀

C.职业发展关怀

D.心理关怀

答案：A。解析：解决生活困难直接体现了对员工生活方面的关心照顾，属于生活关怀。

8.企业开展团建活动主要是为了（）

A.提升员工业务能力

B.增强团队凝聚力

C.增加员工工作量

D.减少企业成本

答案：B。解析：团建活动能促进员工之间交流合作，增强团队凝聚力，A提升业务能力不是团建主要目的，C、D明显错误。

9.员工离职面谈的目的不包括（）

A.了解离职原因

B.挽留员工

C.收集改进建议

D.批评员工不足

答案：D。解析：离职面谈主要是为了了解员工离职原因、尝试挽留以及收集对企业改进建议等，而不是批评员工不足。

10.为员工提供心理咨询服务属于（）关怀

A.心理

B.物质

C.工作

D.职业发展

答案：A。解析：心理咨询服务针对员工心理方面问题和需求，属于心理关怀。

11.以下哪种方式能有效提升员工的忠诚度（）

A.经常加班

B.忽视员工需求

C.提供发展平台

D.降低薪资

答案：C。解析：为员工提供发展平台，让员工看到自身成长空间，有助于提升忠诚度，A经常加班、B忽视需求、D降低薪资都会降低员工忠诚度。

12.员工关怀计划实施过程中，最重要的是（）

A.领导重视

B.资金投入

C.形式多样

D.全员参与

答案：D。解析：全员参与能让员工关怀计划真正惠及每一位员工，发挥最大作用，领导重视、资金投入、形式多样都重要，但全员参与是实施过程关键。

13.企业为员工子女提供教育补贴属于（）

A.工作关怀

B.生活关怀

C.职业发展关怀

D.文化关怀

答案：B。解析：员工子女教育补贴是对员工生活方面的支持，属于生活关怀。

14.了解员工对工作的满意度属于（）

A.员工反馈收集

B.员工培训需求调研

C.员工招聘评估

D.员工绩效评估

答案：A。解析：了解员工工作满意度是收集员工反馈的一种方式，以了解员工对工作各方面看法。

15.为新员工安排导师属于（）关怀

A.职业发展

B.情感

C.生活

D.工作环境

答案：A。解析：新员工导师可以帮助新员工更快适应工作、规划职业发展，属于职业发展关怀。

16.以下不属于工作压力缓解措施的是（）

A.增加工作任务

B.提供放松设施

C.组织减压活动

D.合理安排工作时间

答案：A。解析：增加工作任务会增加工作压力，B提供放松设施、C组织减压活动、D合理安排工作时间都有助于缓解工作压力。

17.员工关怀计划效果评估的常用指标不包括（）

A.员工离职率

B.员工满意度

C.企业利润增长

D.员工参与度

答案