扎兰屯职业学院《国际商务单证实务》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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扎兰屯职业学院

《国际商务单证实务》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业的风险管理框架中，风险评估和风险应对策略的制定是核心内容。假设一家企业面临着市场需求波动、原材料价格上涨和竞争对手推出新产品等多种风险。以下哪种风险评估方法最为适用？（）

A.定性评估，依靠专家的经验和判断进行风险评估

B.定量评估，通过建立数学模型和数据分析进行风险评估

C.定性与定量相结合的评估方法，综合专家意见和数据分析进行评估

D.不进行风险评估，凭直觉和经验应对风险

2、在商务管理中，市场调研是一项至关重要的工作。假设一家公司计划推出一款新型智能手机，为了深入了解消费者的需求和偏好，以下哪种市场调研方法最为有效？（）

A.在线问卷调查，通过网络平台广泛收集大量消费者的意见和反馈

B.焦点小组讨论，邀请一组具有代表性的消费者进行面对面的深入交流和讨论

C.观察法，在电子产品商店观察消费者对现有智能手机的使用和选择行为

D.实验法，在特定区域推出试点产品，观察消费者的购买反应和使用评价

3、在商务活动中，商务礼仪对于建立良好的合作关系至关重要。假设你代表公司参加一个重要的商务会议，以下哪种行为更符合商务礼仪？（）

A.穿着随意，展现个性

B.提前到达会议地点，主动与参会人员打招呼

C.在会议中频繁接听电话，处理个人事务

D.与对方争论不休，坚持自己的观点

4、企业的渠道管理涉及到销售渠道的选择、评估和优化。假设一家消费品企业发现现有销售渠道的销售业绩不佳。以下哪种渠道优化措施可能不太有效？（）

A.增加销售渠道的数量，扩大覆盖范围

B.对现有渠道商进行培训和支持，提高其销售能力

C.调整渠道商的激励政策，激发其积极性

D.完全放弃现有渠道，重新寻找新的渠道合作伙伴

5、在市场调研中，数据的收集和分析方法直接影响调研结果的准确性和可靠性。假如一家企业想要了解消费者对新产品的偏好，以下哪种调研方法可能存在偏差？（）

A.采用问卷调查的方式，广泛收集不同年龄段、性别和地区消费者的意见

B.组织焦点小组讨论，邀请有代表性的消费者进行深入交流和讨论

C.仅仅依靠企业内部员工的主观判断和经验，推测消费者的偏好

D.利用大数据分析消费者的在线行为和评论，获取相关信息

6、企业的定价策略需要考虑多种因素，如成本、需求、竞争等。假设一家新的智能手机制造商进入市场，市场上已经存在多个强大的竞争对手，以下哪种定价策略最有可能吸引消费者并获得市场份额？（）

A.采取撇脂定价策略，高价定位，树立高端品牌形象

B.采用渗透定价策略，低价进入，迅速占领市场

C.基于成本加成定价，保证一定的利润空间

D.跟随竞争对手的价格，保持价格一致

7、品牌管理对于企业的长期发展具有重要意义。假设一家企业的品牌形象在市场上出现了老化的迹象，销售额逐渐下滑。为了重塑品牌形象，提升品牌价值，以下哪种策略可能最为有效？（）

A.推出全新的品牌标识和包装设计

B.加大广告宣传投入，强调品牌的传统优势

C.进行产品线扩展，推出更多相关产品

D.开展品牌重新定位，针对新的目标市场和消费者需求进行调整

8、企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度具有重要意义。当一家企业发现客户投诉增多，满意度下降时，以下哪种措施最能有效地解决问题？（）

A.对投诉客户置之不理，等待问题自然解决

B.立即推出大量促销活动，吸引客户

C.深入了解客户需求和不满的原因，改进产品和服务，加强与客户的沟通和互动

D.更换客户服务团队，认为是人员问题导致投诉增多

9、在企业的采购管理中，供应商评估是选择合适供应商的重要步骤。假设一家企业需要采购一批关键原材料，以下哪个因素在供应商评估中最为重要？（）

A.供应商的产品价格

B.供应商的交货及时性

C.供应商的产品质量

D.供应商与企业的距离

10、市场营销策略的制定需要考虑产品、价格、渠道和促销等多个因素。假如一家食品企业推出了一款新的健康零食，目标客户是关注健康的年轻消费者。在制定价格策略时，以下哪种定价方法可能不太恰当？（）

A.基于成本加成定价，确保有足够的利润空间

B.采用价值定价法，根据消费者对产品价值的感知来定价

C.实行撇脂定价，在产品上市