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2024年四川省温江县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.移动公司5G网络的核心优势在于（）

A.低速率、高延迟

B.高速率、低延迟

C.低速率、低延迟

D.高速率、高延迟

答案：B

答案分析：5G网络的特点是高速率、低延迟、大容量等，能满足更多场景的需求，所以选B。

2.以下哪种营销方式不属于移动公司常用的线上营销手段（）

A.社交媒体广告

B.电视广告

C.有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销

D.短信营销

答案：B

答案分析：电视广告属于传统的线下大众媒体营销方式，社交媒体广告、有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销、短信营销是常见线上营销手段，故选B。

3.移动公司为用户提供的套餐中，流量月底不清零政策是为了（）

A.增加用户流失率

B.提高用户满意度

C.降低运营成本

D.减少流量使用

答案：B

答案分析：流量月底不清零能让用户觉得更实惠，从而提高用户对移动公司的满意度，减少用户流失，A错误；这可能会增加一定运营成本，C错误；会鼓励用户更多使用流量，D错误，所以选B。

4.移动公司客户服务热线是（）

A.10086

B.10000

C.10010

D.12306

答案：A

答案分析：10086是中国移动客服热线，10000是中国电信客服热线，10010是中国联通客服热线，12306是铁路客户服务中心热线，选A。

5.移动公司的企业文化核心价值观是（）

A.正德厚生，臻于至善

B.用户至上，用心服务

C.追求卓越，挑战自我

D.创新发展，合作共赢

答案：A

答案分析：“正德厚生，臻于至善”是中国移动的核心价值观，“用户至上，用心服务”是服务理念，选A。

6.若要提高移动网络信号覆盖范围，最有效的方法是（）

A.降低基站发射功率

B.增加基站数量

C.减少用户数量

D.提高手机发射功率

答案：B

答案分析：增加基站数量可以扩大信号覆盖范围；降低基站发射功率会使覆盖范围变小，A错误；减少用户数量不能直接扩大信号覆盖，C错误；提高手机发射功率对扩大覆盖范围作用有限，D错误，选B。

7.移动公司在推广新业务时，首先要进行的工作是（）

A.制定营销策略

B.进行市场调研

C.培训销售人员

D.开展广告宣传

答案：B

答案分析：进行市场调研可以了解市场需求、竞争对手等情况，为后续制定营销策略等工作提供依据，所以首先要进行市场调研，选B。

8.移动公司的4G网络采用的标准是（）

A.TDLTE

B.GSM

C.CDMA

D.WCDMA

答案：A

答案分析：中国移动4G网络采用TDLTE标准，GSM是2G标准，CDMA是电信曾用的2G标准，WCDMA是联通3G标准，选A。

9.移动公司为用户提供的积分可以用来（）

A.兑换现金

B.兑换礼品或服务

C.提高手机性能

D.增加通话时长

答案：B

答案分析：移动积分通常可用于兑换礼品、服务等，不能兑换现金，也不能提高手机性能、增加通话时长，选B。

10.在移动公司的客户关系管理中，最重要的是（）

A.客户获取

B.客户保留

C.客户流失

D.客户投诉处理

答案：B

答案分析：客户保留能保证公司有稳定的客户群体，带来持续的收益，比客户获取、处理流失和投诉更关键，选B。

11.移动公司推出的物联网业务主要应用于（）

A.仅工业领域

B.仅家庭领域

C.多个领域，如交通、医疗、家居等

D.仅农业领域

答案：C

答案分析：物联网业务可应用于交通、医疗、家居、工业、农业等多个领域，选C。

12.移动公司的5G网络相比4G网络，其频谱效率（）

A.更低

B.相同

C.更高

D.无法比较

答案：C

答案分析：5G网络采用了更先进的技术，频谱效率比4G更高，能在相同频谱资源下传输更多数据，选C。

13.移动公司在处理客户投诉时，第一步应该是（）

A.提出解决方案

B.记录投诉内容

C.调查投诉原因

D.安抚客户情绪

答案：D

答案分析：先安抚客户情绪，让客户平静下来，才能更好地处理后续问题，选D。

14.移动公司的业务支撑系统主要负责（）

A.网络建设

B.市场营销

C.业务运营和管理

D.客户服务

答案：C

答案分析：业务支撑系统用于支撑业务运营和管理，网络建设有专门的网络部门，市场营销是营销部门工作，客户服务有客服部门，选C。

15.移动公司的5G套餐费用通常比4G套餐（）

A.更低

B.相同

C.更高

D.不确定

答案：C

答案分析：5G网络技术更先进、成本更高，所以5G